Theresia, Amelia Chintya (2025) STRATEGI PUBLIC RELATIONS MELALUI PRODUKSI KONTEN TIKTOK UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT RATE PADA AKUN @KOTAJAKARTATIMUR. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text File Final Project Amelia Chintya Theresia FIX.docx - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text BAB I Repository.docx - Published Version Download (66kB)
	Text BAB II Repository.docx - Published Version Download (47kB)
	Text BAB III Repository.docx - Published Version Download (85kB)
	Text BAB IV Repository.docx - Published Version Download (897kB)
	Text BAB V Repository.docx - Published Version Download (17kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA Repository.docx - Published Version Download (23kB)
	Text LAMPIRAN Repository.docx - Published Version Restricted to Repository staff only Download (954kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital menjadikan media sosial, khususnya TikTok, sebagai platform utama masyarakat dalam memperoleh informasi, termasuk informasi terkait pelayanan pemerintah. Namun, akun TikTok resmi Pemerintah Kota Jakarta Timur @kotajakartatimur hanya memiliki engagement rate sebesar 3,16%, angka yang tergolong rendah dibandingkan dengan potensi jumlah penggunanya. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan strategi public relations melalui produksi konten TikTok untuk meningkatkan engagement rate akun tersebut. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah rendahnya keterlibatan audiens akibat konten yang monoton, kurang variatif, dan tidak selaras dengan tren maupun karakteristik target. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan penerapan teori Cutlip & Center melalui empat tahap: fact finding, planning and programming, action and communication, serta evaluation. Implementasi strategi dilakukan selama satu bulan melalui penyusunan content mapping, content pillar, content guideline, dan content calendar. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan engagement rate sebesar 2,53%, dari 3,16% menjadi 5,69%, yang berarti melampaui target peningkatan 1–3%. Konten dengan tema human interest, promosi daerah, dan edukasi terbukti lebih menarik audiens serta mendorong interaksi yang lebih tinggi. Evaluasi mingguan mengonfirmasi adanya tren peningkatan konsisten, dengan kenaikan signifikan pada konten yang relevan dengan isu lokal terkini dan memanfaatkan tren musik TikTok. Selain itu, strategi penggunaan hashtag, pemilihan waktu unggah, serta konsistensi publikasi turut berkontribusi pada efektivitas strategi. Penerapan strategi public relations melalui produksi konten terbukti mampu memperkuat komunikasi publik pemerintah, memperluas jangkauan informasi, dan membangun interaksi yang lebih dekat antara Pemerintah Kota Jakarta Timur dan masyarakatnya.

Kata Kunci: Strategi public relations, TikTok, humas pemerintah, engagement rate, Jakarta Timur.

Actions (login required)

View Item