ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN SERTIFIKASI HALAL TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KESEHATAN (Studi Kasus Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang)

NINDITAWATI, Sonia Ega (2023) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN SERTIFIKASI HALAL TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KESEHATAN (Studi Kasus Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12020218120024.pdf - Published Version Download (360kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12020218120024.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12020218120024.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12020218120024.pdf - Published Version Download (469kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12020218120024.pdf - Published Version Download (596kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12020218120024.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kebutuhan masyarakat akan pemenuhan aspek agama di berbagai sektor
semakin tinggi, termasuk sektor kesehatan. Sebagai negara mayoritas muslim,
kehadiran rumah sakit yang menerapkan nilai-nilai Islam terus bermunculan.
Namun, pada faktanya sedikit rumah sakit yang sudah memiliki sertifikasi halal dan
syariah. Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang adalah rumah sakit pertama
yang memiliki sertifikasi sistem jaminan halal dan menjadi pelopor utama rumah
sakit syariah di Indonesia.
Penelitian ini bertujuan untuk menggetahui pengaruh variabel independen
yaitu kualitas pelayanan, fasilitas, dan sertifikasi halal terhadap keputusan
penggunaan jasa kesehatan di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang sebagai
variabel dependen. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah pusposive sampling. Pengumpulan
data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner.
Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Pengujian
data dilakukan dengan bantuan program SPSS Statistic 23. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas, dan sertifikasi halal berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa kesehatan di RSI Sultan
Agung Semarang, baik secara parsial maupun simultan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan, fasilitas, sertifikasi halal, keputusan pembelian, keputusan penggunaan jasa kesehatan, Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Islamic Economics
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Islamic Economics
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	05 Mar 2026 04:42
Last Modified:	05 Mar 2026 04:42
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/46660

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository