Ginting, Dwinda Indriyani Br (2025) Efektivitas Prosedur Penanganan Pengiriman Special Cargo Marine Product di PT Angkasa Pura Logistik Kantor Cabang Semarang. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Tugas Akhir_Dwinda Indriyani Br Ginring_40011320650054.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Cover_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Bab 1_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text Bab 2_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text Bab 3_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Bab 4_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (8MB)
	Text Bab 5_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (540kB)
	Text Daftar Pustaka_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Download (847kB)
	Text Lampiran_Dwinda Indriyani Br Ginting.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penanganan pengiriman
special cargo marine product di PT Angkasa Pura Logistik Kantor Cabang
Semarang. Produk kargo ini termasuk dalam kategori special cargo karena
sifatnya yang mudah rusak (perishable goods) dan membutuhkan perlakuan serta
pengemasan khusus sesuai dengan standar maskapai dan peraturan IATA.
Permasalahan utama yang ditemukan dalam penelitian ini adalah ketidaksesuaian
pengemasan, tidak lengkapnya dokumen pengiriman, dan belum tersedianya
fasilitas Cold Storage yang memadai, yang berakibat pada meningkatnya angka
penolakan pengiriman oleh maskapai. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan utama dalam
penelitian ini terdiri dari supervisor terminal kargo, supervisor logistik bisnis, dan
staf operasional. Analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data,
dan penarikan kesimpulan. Penilaian efektivitas didasarkan pada delapan
indikator, yaitu ketepatan waktu, biaya, pengukuran, pilihan, berpikir, perintah,
tujuan, dan sasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses penanganan
pengiriman masih menghadapi berbagai kendala yang menyebabkan pengiriman
tidak optimal. Sebanyak 203 koli dari total 6.471 koli marine product ditolak
selama tahun 2023. Penolakan tersebut terjadi karena ketidaksesuaian standar
pengemasan, dokumen yang tidak lengkap (khususnya sertifikat karantina), dan
keterbatasan fasilitas pendingin. Berdasarkan temuan tersebut, peneliti
memberikan output terapan berupa flowchart standar packaging yang dapat digunakan oleh customer sebagai acuan dalam proses pengiriman.

Actions (login required)

View Item