A’yun, Qurrotul (2025) PRODUKSI VIDEO PROFILE SEBAGAI MEDIA INFORMASI TENTANG PENGGUNAAN LAYANAN CALL CENTER 112 KABUPATEN PASURUAN. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_COVER.pdf - Published Version Download (734kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_BAB I.pdf - Published Version Download (680kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_BAB II.pdf - Published Version Download (193kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (522kB) | Request a copy
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_BAB IV.pdf - Published Version Download (594kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_BAB V.pdf - Published Version Download (112kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_DAPUS.pdf - Published Version Download (127kB)
	Text S_INHUM_Qurrotul A'yun_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (473kB) | Request a copy

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Pasuruan memiliki
pelayanan publik yang memudahkan masyarakat Kabupaten Pasuruan untuk
melaporkan kejadian kedaruratan di sekitarnya, yaitu Layanan Nomor Tunggal
Panggilan Kedaruratan Call Center 112 Kabupaten Pasuruan. Layanan Call Center
112 menerima setiap laporan kedaruratan yang terjadi oleh masyarakat dan terintegrasi
langsung dengan instansi atau lembaga daerah terkait. Sehingga, masyarakat tidak
perlu untuk mengingat dan menghubungi instansi lain. Namun, semakin banyaknya
panggilan iseng yang diterima oleh Call Center 112 Kabupaten Pasuruan menjadi
menjadi permasalahan. Berdasarkan data yang diterima, masyarakat Kabupaten
Pasuruan belum memahami dan kurangnya informasi tentang sistem dan penggunaan
Layanan Panggilan Kedaruratan Call Center 112 dengan bijak. Oleh karena itu,
dibutuhkannya produksi video profile yang menginformasikan kepada masyarakat
tentang layanan panggilan kedaruratan ini. Video profile yang telah dipublikasi
mendapatkan respon positif dan memberikan pemahaman kepada masyarakat tentang
penggunaan Layanan Panggilan Kedaruratan Call Center 112 Kabupaten
Pasuruan.Penulis menemukan bahwa adanya informasi mengenai Layanan Panggilan
Kedaruratan Call Center 112 Kabupaten Pasuruan berpengaruh terhadap panggilan
iseng (prank call) yang diterima Call Taker sebelum dan sesudah pembuatan video
profil, setelah dipublikasi mengalami penurunan jumlah prank call yang diterima oleh
petugas dan bertambah banyak laporan informasi mengenai kejadian kedaruratan
daripada sebelum adanya video profil.
Kata Kunci: Video Profile, Informasi, Kedaruratan, Call Center 112 Kabupaten Pasuruan.

Actions (login required)

View Item