Azra, Laila and Rohmiyati, Yuli (2020) EVALUASI KUALITAS LAYANAN UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO BERDASARKAN METODE LibQUAL+®Lite. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS DIPONEGORO.
![[img]](https://eprints2.undip.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (300kB) |
|
Text
ABSTRAK INGGRIS.pdf Download (181kB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (395kB) |
|
Text
BAB II.pdf Download (497kB) |
|
Text
BAB III.pdf Download (313kB) |
|
Text
BAB IV.pdf Download (367kB) |
|
Text
BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (468kB) |
|
Text
BAB VI.pdf Download (186kB) |
|
Text
SKRIPSI LAILA AZRA_13040113130209 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (913kB) |
Abstract
Skripsi ini membahas tentang evaluasi kualitas layanan UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro berdasarkan metode LibQUAL+®Lite”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan di UPT perpustakaan Universitas Diponegoro. Penelitian ini menggunakan metode LibQUAL+®Lite yaitu versi terbaru dari metode LibQUAL yang sudah sering digunakan untuk mengukur kualitas layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan sampel sebanyak 99 responden yang diperoleh dengan menggunakan metode random sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan di UPT Perpustakaan Undip sudah memenuhi harapan dari pengguna perpustakaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | Humanities |
| Divisions: | Faculty of Humanities > Department of Library Science |
| Depositing User: | Mr sugeng priyanto |
| Date Deposited: | 15 Nov 2022 13:01 |
| Last Modified: | 15 Nov 2022 13:01 |
| URI: | https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/9710 |
Actions (login required)
 |
View Item |