Azra, Laila and Rohmiyati, Yuli (2020) EVALUASI KUALITAS LAYANAN UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO BERDASARKAN METODE LibQUAL+®Lite. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS DIPONEGORO.

Full text not available from this repository.

Abstract

Skripsi ini membahas tentang evaluasi kualitas layanan UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro berdasarkan metode LibQUAL+®Lite”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan di UPT perpustakaan Universitas Diponegoro. Penelitian ini menggunakan metode LibQUAL+®Lite yaitu versi terbaru dari metode LibQUAL yang sudah sering digunakan untuk mengukur kualitas layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan sampel sebanyak 99 responden yang diperoleh dengan menggunakan metode random sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan di UPT Perpustakaan Undip sudah memenuhi harapan dari pengguna perpustakaan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Humanities
Divisions:	Faculty of Humanities > Department of Library Science
Depositing User:	Users 17 not found.
Date Deposited:	15 Nov 2022 13:01
Last Modified:	15 Nov 2022 13:01
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/9710

Actions (login required)

View Item