ANALISA PENGARUH RENDAHNYA TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN, IKLAN, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA OPERATOR XL ( Studi Kasus pada Konsumen di Kota Semarang)

PRATAMA, ALDIN WIRAWAN (2013) ANALISA PENGARUH RENDAHNYA TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN, IKLAN, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA OPERATOR XL ( Studi Kasus pada Konsumen di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS.

	Text (Cover) 1.S-Cover-C2A009090.PDF - Published Version Download (431kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.S-Abstrak (Inggris)-C2A009090.PDF - Published Version Download (411kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.S-Abstrak (Indonesia)-C2A009090.PDF - Published Version Download (523kB)
	Text (Daftar Isi) 6.S-Daftar Isi-C2A009090.PDF - Published Version Download (528kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.S-Daftar Pustaka-C2A009090.PDF - Published Version Download (554kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S-Fulltext Pdf Bookmark-C2A009090.PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari ketidakpuasan
konsumen, iklan, dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek pada layanan operator XL di kota semarang. Penelitian ini dilakukan dengan meneliti konsumen XL yang telah melakukan perpindahan merek dari operator satu ke operator lain dengan sampel 100 orang responden menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan software SPSS untuk mengetahui uji reliabilitas, validitas, dan uji asumsi klasik, uji hipotesis lewat uji t, uji F, dan dengan uji koefisien determinasi . Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda. Hasil analisis dengan menggunakan uji t mendapatkan bahwa ketiga variabel dari penelitian ini yaitu ketidakpuasan konsumen, iklan, dan kebutuhan untuk mencari variasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Kemudian pengujian dengan menggunakan uji F diketahui nilai signifikan <0,05, ini berarti ketidakpuasan konsumen, iklan, dan kebutuhan mencari variasi berpengaruh signifikan secara bersama terhadap keputusan perpindahan merek. Dari uji koefisiensi determinansi didapat nilai Adjustted R Square sebesar 62,7%, hal ini berarti dari ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini dapat menjelaskan variabel keputusan perpindahan merek sebesar 62,7. Sedangkan sisanya 37,3% dapat dijelaskan oleh variabel lain

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	31 Jul 2026 07:09
Last Modified:	31 Jul 2026 07:09
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/58266

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository