SUHASTO, Pasky Dela (2014) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen House Of Moo Di Tembalang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - COVER - C2A009159.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - ABSTRACT - C2A009159.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - ABSTRAK - C2A009159.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - DAFTAR ISI - C2A009159.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - DAFTAR PUSTAKA - C2A009159.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - FULLTEXT PDF BOOKMARKS - C2A009159.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan karena terjadi penurunan penjualan di House Of Moo
selama beberapa bulan berturut-turut, sehingga perlu diketahui faktor-faktor apa saja
yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan lokasi(X3)
terhadap keputusan pembelian (Y)di House Of Moo dan variabel mana yang memiliki
pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian diHouse Of Moo.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yangmembeli
di House Of Moo. Sampeldalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik
pengambilan sampel dalampenelitian ini dilakukan dengan teknik non probability
Sampling. Jenis datanya adalahprimer. Metode pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Teknik analisis yangdigunakan adalah regresi berganda.
Hasil dari analisis regresi berganda yang telah dilakukan diperoleh hasil yaitu,
Y = 0,249 X1 + 0,201 X2 + 0,378 X3. Variabel independen yang paling berpengaruh
terhadap variabel dependen adalah variabel lokasi (0,378), diikuti oleh variabel
kualitas produk (0,249), kemudian variabel kualitas pelayanan (0,201). Hasil uji t
membuktikan bahwa semua variabel independen (kualitas produk, kualitas pelayanan
dan lokasi) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen
yaitu keputusan pembelian. Dan koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh
sebesar 0,483. Hal ini berarti 48,8% keputusan pelanggan dipengaruhi oleh variabel
kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi. Dan sisanya yaitu 51,2% dipengaruhi
oleh variabel lain.

Actions (login required)

View Item