RAMADHANTY, Arsya Hanida (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING SYARIAH SEBAGAI BUKTI DARI MODEL UTAUT YANG DIMODIFIKASI (Studi Pada Generasi Y dan Z Pengguna Layanan Mobile Banking Syariah Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S-Cover-12020218130059.pdf - Published Version Download (318kB)
	Text (Abstrak (inggris)) 4. S-Abstrak (Inggris)-12020218130059.pdf - Published Version Download (303kB)
	Text (Abstrak (indonesia)) 5. S-Abstrak (Indonesia)-12020218130059.pdf - Published Version Download (304kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S-Daftar Isi-12020218130059.pdf - Published Version Download (330kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S-Daftar Pustaka-12020218130059.pdf - Published Version Download (611kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S-Fulltext PDF Bookmarks-12020218130059.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang sangat pesat mencakup hampir setiap lini
masyarakat yang ada di dunia. Salah satu dampak dari pesatnya perkembangan
teknologi tersebut secara global yakni pengenalan mobile banking oleh industri
perbankan. Mobile banking atau yang disebut juga dengan m-banking, merupakan
suatu layanan yang dirancang untuk memfasilitasi hubungan antara nasabah dengan
pihak perbankan dan untuk membantu nasabah dalam mengelola rekening serta
melakukan transaksi perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
penerimaan dan penggunaan pengguna layanan mobile banking syariah pada generasi
Y dan Z Kota Semarang.
Penelitian ini mengadopsi Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology (UTAUT) 2 dengan tujuh variabel independen yakni Performance
Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic
Motivation, Price Value, dan Habit, serta dua variabel dependen yaitu Behavioral
Intention dan Use Behavior. Data yang digunakan merupakan data primer yang
dikumpulkan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 192 responden
pengguna layanan mobile banking syariah yang berdomisili di Kota Semarang.
Analisis data pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM)
dengan pendekatan Partial Least Square sebagai alat analisisnya yang dibantu
dengan software SmartPLS 3.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Performance Expectancy,
Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation,
Price Value, dan Habit memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
Behavioral Intention. Sedangkan variabel Facilitating Conditions, Habit, dan
Behavioral Intention berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Use
Behavior. Variabel Facilitating Conditions menjadi prediktor terkuat dalam
mempengaruhi variabel Use Behavior. Hal tersebut karena semakin tinggi kondisi
fasilitas, persepsi seseorang terhadap sumber daya dan dukungan yang tersedia untuk
suatu teknologi maka akan semakin tinggi pula perilaku pengguna terhadap layanan
mobile banking syariah.

Actions (login required)

View Item