Pradana, Satria Adhi and Astuti, Retno Sunu and Yuniningsih, Tri (2023) SMART GOVERNANCE DI KOTA SEMARANG (Best Practice Public and Social Services). Masters thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Download (560kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (926kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (600kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (496kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (280kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Download (192kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (313kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis best practice pelaksanaan smart governance
(public and social services) Kota Semarang yang merupakan bagian program smart
city Kota Semarang dan mengkaji faktor pendorong keberhasilan pelaksanaan
smart governance (public and social services). Prestasi yang diterima Pemerintah
Kota Semarang dalam pengelolaan smart governance (public and social services),
sehingga menarik untuk menganalisis pelaksanaannya dengan indikator best
practice, sehingga diakhir penelitian diharapkan dapat dijadikan bahan dasar
pertimbangan pelaksanaan smart governance yang baik. Metode dalam peneltian
deskriptif menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian memaparkan
indikator best practice smart governance pada pelaksanaan public and social
services (smart governance) Kota Semarang yang mampu menerapkan dengan
baik. Ketersediaan media public and social services Kota Semarang yaitu layanan
Lapor Hendi dan PPID. Keberhasilan sinergi dengan OPD-OPD lain mampu
mendorong pemanfaatan media Lapor Hendi dan PPID dengan baik.
Kesimpulan penelitian ini yakni implementasi program smart governance (public
and social services) di Kota Semarang telah memberikan dampak positif yang
signifikan dalam penyediaan layanan publik dan sosial kepada masyarakat. Melalui
inisiatif seperti layanan Lapor Hendi dan PPID, pemerintah Kota Semarang telah
berhasil meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam pelayanan
publik. Keberhasilan program ini tidak terlepas dari peran penting stakeholder yang
terlibat, termasuk pemerintah, akademisi, dan masyarakat. Kolaborasi antara
berbagai pihak menjadi faktor krusial dalam menciptakan lingkungan yang
kondusif bagi implementasi smart governance.
Kata Kunci : Smart Governance, Public and Social Services, Best Practice

Actions (login required)

View Item