Setyastuti, Devi Wuri and Prabawani, Bulan (2026) PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BPR GUNUNG MERBABU MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text 3 COVER HALAMAN PENGESAHAN HINGGA DAFTAR LAMPIRAN_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (348kB)
	Text 4 BAB I_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (528kB)
	Text 5 BAB II_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (488kB)
	Text 6 BAB III_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (771kB)
	Text 7 BAB IV_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (342kB)
	Text 8 BAB V_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (278kB)
	Text 10 LAMPIRAN_DEVI WURI SETYASTUTI_14040123410001.pdf - Submitted Version Download (852kB)

Abstract

PT BPR Gunung Merbabu menghadapi penurunan kinerja karyawan yang
signifikan, dari 81% (Sangat Produktif) pada tahun 2023 menjadi 71% (Produktif)
pada tahun 2024 dan terus memburuk hingga mencapai sebesar 67,25% pada
tahun 2025 serta meningkatnya pula tren absensi dan keterlambatan karyawan.
Penurunan ini bersumber dari tiga faktor yang saling berkaitan: (1) iklim
komunikasi organisasi memburuk, ditandai oleh komunikasi satu arah, instruksi
kerja tidak tersosialisasi dengan baik, serta budaya komunikasi tertutup yang
menghambat keterlibatan karyawan; (2) OCB memudar, tercermin dari rendahnya
inisiatif membantu rekan kerja, minimnya partisipasi organisasi, dan lemahnya
sense of belonging; serta (3) terkikisnya motivasi kerja baik secara ekstrinsik
maupun intrinsik, sehingga orientasi kerja bergeser menjadi sekadar pemenuhan
formalitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklim
Komunikasi Organisasi dan OCB terhadap Kinerja Karyawan PT BPR Gunung
Merbabu melalui Motivasi Kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi
sekaligus sampel penelitian adalah seluruh 30 karyawan tetap dengan masa kerja
di atas satu tahun, menggunakan teknik sampling jenuh (total sampling). Data
dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan PLSSEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4.
Hasil pengujian tujuh hipotesis menghasilkan temuan sebagai berikut:
(H1) Iklim Komunikasi Organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap
Kinerja Karyawan; (H2) OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja;
(H3) Iklim Komunikasi Organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap
Motivasi Kerja; (H4) OCB berpengaruh positif signifikan terhadap Motivasi; (H5)
Motivasi Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan; (H6)
Motivasi Kerja tidak memediasi pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi terhadap
Kinerja Karyawan; dan (H7) Motivasi Kerja tidak memediasi pengaruh OCB
terhadap Kinerja Karyawan.
Temuan utama penelitian ini mencakup tiga hal: (1) Iklim Komunikasi
Organisasi merupakan prediktor kinerja terkuat, bekerja melalui jalur
informasional yang langsung dan instrumental; (2) penerimaan H4 mengonfirmasi
novelty bahwa OCB terbukti sebagai antecedent psikologis motivasi intrinsik
melalui pemenuhan tiga kebutuhan dasar SDT: otonomi, kompetensi, dan
keterkaitan; serta (3) tidak signifikannya peran mediasi Motivasi Kerja (H5, H6,
H7) menunjukkan bahwa kinerja di organisasi perbankan yang sangat
terstandarisasi lebih ditentukan oleh faktor struktural dan sistemik daripada
motivasi individual. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis berupa model
kausal integratif yang menjembatani teori iklim komunikasi organisasi, OCB,
motivasi kerja, dan kinerja karyawan dalam konteks lembaga keuangan mikro
Indonesia.
Kata Kunci: Iklim Komunikasi Organisasi, Organizational Citizenship Behavior
(OCB), Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Actions (login required)

View Item