Setyastuti, Devi Wuri and Prabawani, Bulan (2026) PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BPR GUNUNG MERBABU MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text COVER 0.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (158kB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (438kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (346kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Download (752kB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Download (234kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (77kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (97kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (777kB)

Abstract

PT BPR Gunung Merbabu menghadapi penurunan kinerja karyawan yang signifikan, dari 81% (Sangat Produktif) pada tahun 2023 menjadi 71% (Produktif) pada tahun 2024 dan terus memburuk hingga mencapai sebesar 68% pada tahun 2025 serta meningkatnya pula tren absensi dan keterlambatan karyawan. Penurunan ini bersumber dari tiga faktor yang saling berkaitan: (1) iklim komunikasi organisasi memburuk, ditandai oleh komunikasi satu arah, instruksi kerja tidak tersosialisasi dengan baik, serta budaya komunikasi tertutup yang menghambat keterlibatan karyawan; (2) OCB memudar, tercermin dari rendahnya inisiatif membantu rekan kerja, minimnya partisipasi organisasi, dan lemahnya sense of belonging; serta (3) terkikisnya motivasi kerja baik secara ekstrinsik maupun intrinsik, sehingga orientasi kerja bergeser menjadi sekadar pemenuhan formalitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan OCB terhadap Kinerja Karyawan PT BPR Gunung Merbabu melalui Motivasi Kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi sekaligus sampel penelitian adalah seluruh 30 karyawan tetap dengan masa kerja di atas satu tahun, menggunakan teknik sampling jenuh (total sampling). Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4.
Hasil pengujian tujuh hipotesis menghasilkan temuan sebagai berikut: (H1) Iklim Komunikasi Organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Karyawan; (H2) OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja; (H3) Iklim Komunikasi Organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap Motivasi Kerja; (H4) OCB berpengaruh positif signifikan terhadap Motivasi; (H5) Motivasi Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan; (H6) Motivasi Kerja tidak memediasi pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan; dan (H7) Motivasi Kerja tidak memediasi pengaruh OCB terhadap Kinerja Karyawan.
Temuan utama penelitian ini mencakup tiga hal: (1) Iklim Komunikasi Organisasi merupakan prediktor kinerja terkuat, bekerja melalui jalur informasional yang langsung dan instrumental; (2) penerimaan H4 mengonfirmasi novelty bahwa OCB terbukti sebagai antecedent psikologis motivasi intrinsik melalui pemenuhan tiga kebutuhan dasar SDT: otonomi, kompetensi, dan keterkaitan; serta (3) tidak signifikannya peran mediasi Motivasi Kerja (H5, H6, H7) menunjukkan bahwa kinerja di organisasi perbankan yang sangat terstandarisasi lebih ditentukan oleh faktor struktural dan sistemik daripada motivasi individual. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis berupa model kausal integratif yang menjembatani teori iklim komunikasi organisasi, OCB, motivasi kerja, dan kinerja karyawan dalam konteks lembaga keuangan mikro Indonesia.

Kata Kunci: Iklim Komunikasi Organisasi, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Actions (login required)

View Item