AMARTYA, Dewi (2022) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA SCARLETT WHITENING DI KALANGAN GENERASI Z KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118130201.pdf - Published Version Download (308kB)
	Text (Abstract (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118130201.pdf - Published Version Download (543kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118130201.pdf - Published Version Download (533kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118130201.pdf - Published Version Download (729kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118130201.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118130201.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Perkembangan teknologi dan pandemi Covid 19 telah membawa
perubahan pada perilaku konsumen yang semakin terdigitalisasi. Media sosial
bahkan berperan secara signifikan sebagai stimulus pada konsumen generasi Z
khususnya pada kategori Skincare dan Make up. Instagram yang masih menjadi
primadona dalam penggunaannya di Indonesia, dimanfaatkan sebagai media
komunikasi dan pemasaran berbagai merek skincare lokal seperti Scarlett
Whitening. Meskipun menjadi merek skincare lokal dengan pengikut terbanyak di
media sosial Instagram, performa aktivitas pemasaran media sosial Scarlett
Whitening masih belum unggul dibandingkan merek lain dengan jumlah pengikut
dibawahnya. Selain itu, kolom komentar postingan tidak dapat terhindar dari
ulasan konsumen baik positif maupun negatif, terdapat temuan tanggapan
terhadap penggunaan influencer yang tidak sesuai keinginan konsumen, dan
munculnya pesaing skincare lain yang menggeser posisinya dalam penjualan
skincare lokal terbaik di Indonesia.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media
marketing activities, electronic word of mouth, dan celebrity endorsement
terhadap purchase intention dengan peran brand awareness sebagai variabel
penengah pada objek generasi Z yang mengetahui Scarlett Whitening. Jumlah
sampel yang digunakan adalah 114 responden dengan kriteria responden berusia
17-27 tahun, berdomisili atau sedang tinggal di wilayah Kota Semarang, dan
pernah mengunjungi akun media sosial instagram Scarlett Whitening. Penelitian
ini menggunakan metode analisis Structural Equation Model (SEM) dengan
AMOS sebagai alat pengolahan data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing activities,
electronic word of mouth, dan celebrity endorsement serta brand awareness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.

Actions (login required)

View Item