Anniversarani, Skolastika Berliana and Dwimawanti, Ida Hayu (2026) EFEKTIVITAS APLIKASI SISTEM KERJA (SIKER) DINAS TENAGA KERJA KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (791kB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (789kB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (476kB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (309kB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (185kB)
	Text Skolastika Berliana Anniversarani_14020122140182_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (191kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah mengembangkan
pelayanan publik berbasis digital melalui konsep e-government. Salah satu inovasi
tersebut adalah Aplikasi Sistem Informasi Kerja (SIKER) yang dikembangkan oleh
Dinas Tenaga Kerja Kota Semarang untuk mempermudah masyarakat memperoleh
informasi ketenagakerjaan, seperti pencarian kerja, pembuatan kartu AK1, dan
akses pelatihan kerja. Namun, dalam implementasinya masih terdapat kendala
seperti keterbatasan penggunaan aplikasi, kurangnya sosialisasi, serta beberapa
kendala teknis yang memengaruhi efektivitas pemanfaatannya. Penelitian ini
bertujuan menganalisis efektivitas aplikasi SIKER dalam meningkatkan akses kerja
masyarakat menggunakan pendekatan D&M IS Success Model. Metode penelitian
yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi lapangan.
Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi
terhadap pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Semarang serta pengguna aplikasi
SIKER. Analisis data didasarkan pada enam dimensi model keberhasilan sistem
informasi DeLone dan McLean, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas
layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa efektivitas aplikasi SIKER belum sepenuhnya optimal.
Kualitas sistem dan kualitas informasi dinilai cukup baik karena mampu
menyediakan informasi ketenagakerjaan yang relevan. Namun, pada aspek kualitas
layanan dan penggunaan masih terdapat keterbatasan, terutama terkait kurangnya
sosialisasi kepada masyarakat serta frekuensi penggunaan aplikasi yang belum
optimal. Meskipun demikian, aplikasi SIKER tetap memberikan manfaat dalam
mempermudah akses informasi kerja dan meningkatkan efisiensi layanan
ketenagakerjaan.
Kata Kunci: Efektivitas; Sistem Informasi; Aplikasi; SIKER; Pelayanan Publik;
D&M IS Success Model
95 Administrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item