Aldrina, Alyssa Miutiara (2026) PENYUSUNAN BUKU PANDUAN LAYANAN REFERENSI UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (25MB) | Request a copy
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (COVER).pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (BAB I).pdf - Published Version Download (107kB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (BAB II).pdf - Published Version Download (154kB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (BAB III).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (116kB) | Request a copy
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (BAB IV).pdf - Published Version Download (11MB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (BAB V).pdf - Published Version Download (77kB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (DAPUS).pdf - Published Version Download (98kB)
	Text Tugas Akhir_Alyssa Mutiara Aldrina (LAMPIRAN).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (19MB) | Request a copy

Abstract

Layanan referensi merupakan salah satu bentuk layanan inti di perpustakaan yang berperan
dalam membantu pemustaka memperoleh informasi yang sesuai dengan kebutuhan
mereka. Dalam praktiknya, pelaksanaan layanan referensi di Perpustakaan Kota Semarang
belum memiliki pedoman tertulis yang dapat dijadikan acuan bersama bagi pustakawan.
Hal tersebut menyebabkan pelaksanaan layanan masih dilakukan berdasarkan kebiasaan
kerja masing-masing pustakawan, sehingga belum sepenuhnya terstandar dan berpotensi
menimbulkan perbedaan dalam penyampaian informasi kepada pemustaka. Penelitian ini
bertujuan untuk menyusun sebuah buku panduan layanan referensi yang dapat digunakan
sebagai pedoman kerja bagi pustakawan di Perpustakaan Kota Semarang. Buku panduan
ini disusun untuk memberikan penjelasan mengenai konsep layanan referensi, peran
pustakawan, alur layanan, serta pemanfaatan koleksi referensi secara optimal. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian dan pengembangan dengan pendekatan
kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung pada layanan referensi,
studi pustaka terhadap literatur yang relevan, serta wawancara dengan pustakawan layanan
referensi dan peserta magang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa buku panduan
layanan referensi yang disusun mampu memberikan arahan yang lebih jelas bagi
pustakawan dalam melaksanakan layanan. Berdasarkan pelaksanaan uji coba dan
sosialisasi secara langsung di ruang layanan referensi, buku panduan dinilai sesuai dengan
kondisi lapangan dan kebutuhan pustakawan. Dengan adanya buku panduan ini,
diharapkan pelaksanaan layanan referensi di Perpustakaan Kota Semarang dapat berjalan
lebih terarah, konsisten, dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan informasi kepada
pemustaka.

Actions (login required)

View Item