Al Salsabila, Khayla Sabrina (2025) PENGARUH DIGITALISASI LAYANAN SAMSAT, KUALITAS PELAYANAN, DAN INFORMASI PERPAJAKAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus Pada SAMSAT Kota Semarang III). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Tugas Akhir_Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text 1 Cover Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf Download (449kB)
	Text 1 BAB I Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (185kB)
	Text 1 BAB II Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (306kB)
	Text 1 BAB III Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (200kB)
	Text 1 BAB IV Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (351kB)
	Text 1 BAB VKhayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text 1 DAPUS Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Download (177kB)
	Text 1 LAMPIRAN Khayla Sabrina Al Salsabila_40011421650194.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dampak digitalisasi layanan SAMSAT,
mutu pelayanan, serta penyampaian informasi perpajakan terhadap tingkat
kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Pendekatan kuantitatif digunakan
dalam penelitian ini, dengan pemilihan responden secara purposive berdasarkan
kriteria tertentu seperti terdaftar di SAMSAT Kota Semarang III, telah
menggunakan layanan digital, berusia minimal 18 tahun, memiliki kendaraan
pribadi, serta pernah membayar pajak dalam dua tahun terakhir. Jumlah sampel
sebanyak 100 responden, dan pengumpulan data dilakukan menggunakan
instrumen kuesioner yang disebarkan kepada responden. Analisis data dilakukan
dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan perangkat lunak
SPSS versi 27. Temuan penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan
signifikan dari kualitas pelayanan serta informasi perpajakan terhadap kepatuhan
wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Sementara itu, digitalisasi
layanan SAMSAT berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap kepatuhan
wajib pajak.

Actions (login required)

View Item