AS, Iksiv Shilvana Vika (2025) OPTIMALISASI PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR MENGGUNAKAN DASHBOARD MONITORING UNTUK MENINGKATKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS DI PT XYZ SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text COVER_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (546kB)
	Text BAB I_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (294kB)
	Text BAB II_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (353kB)
	Text BAB III_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (242kB) | Request a copy
	Text BAB IV_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (969kB)
	Text BAB V_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (223kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA.pdf - Published Version Download (196kB)
	Text LAMPIRAN_MAL_IKSIV SHILVANA VIKA (1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi prosedur pengiriman
ekspor menggunakan dashboard monitoring untuk meningkatkan Key Performance
Indicators (KPI) di PT XYZ Surabaya. PT XYZ sebagai perusahaan logistik
terintegrasi menghadapi kendala dalam proses pengiriman ekspor, terutama terkait
ketidaksesuaian dokumen yang berdampak pada keterlambatan dan rendahnya
pencapaian KPI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif
dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat optimalisasi SOP belum tercapai
secara maksimal. Terdapat 280 dari 461 DA/BR dalam periode lima bulan yang
mengalami kendala karena dokumen tidak lengkap, seperti CIPL, RG, dan DO.
Faktor pendukung optimalisasi antara lain tersedianya teknologi ERP yang
terintegrasi dan prosedur kerja yang telah tertulis secara jelas. Sementara itu, faktor
penghambat meliputi pengelolaan sumber daya manusia yang belum konsisten serta
pengaruh sosial budaya lokal yang berbeda di setiap origin. Dashboard monitoring
terbukti mampu menjadi alat bantu yang efektif dalam mendeteksi permasalahan
secara cepat dan akurat, memberikan transparansi kerja antar divisi, serta
membantu manajemen dalam mengambil keputusan berbasis data. Dengan
demikian, penggunaan dashboard monitoring diharapkan dapat meningkatkan
konsistensi pelaksanaan SOP dan secara langsung berkontribusi terhadap
pencapaian KPI perusahaan.
Kata Kunci: Ekspor, Standar Operasional Prosedur, Kinerja Indeks Utama,
Optimalisasi.

Actions (login required)

View Item