Andini, Firyal Lutfia (2025) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN DISTRIBUSI BAHAN BAKAR MINYAK TERHADAP MINAT BELI PERTAMAX DI WILAYAH JAKARTA UTARA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Archive ilovepdf_split-range (9).zip Download (5MB)
	Text COVER SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-1-15.pdf - Published Version Download (917kB)
	Text BAB 1 SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-16-24.pdf - Published Version Download (542kB)
	Text BAB 2 SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-25-51.pdf - Published Version Download (746kB)
	Text BAB 3 SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-52-63.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (647kB) | Request a copy
	Text BAB 4 SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-64-92.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB 5 SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-93-94.pdf - Published Version Download (213kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-95-98.pdf - Published Version Download (467kB)
	Text LAMPIRAN SKRIPSI FIRYAL LUTFIA ANDINI-99-111.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Dinamika konsumsi bahan bakar minyak (BBM) di Indonesia terus mengalami perubahan seiring pertumbuhan ekonomi, persaingan pasar, dan munculnya isu strategis seperti kasus pengoplosan yang memengaruhi kepercayaan konsumen. Salah satu produk unggulan PT Pertamina, yaitu Pertamax (RON 92), menghadapi
fluktuasi minat beli meskipun memiliki harga yang relatif kompetitif dibandingkan produk sejenis dari pesaing. Kondisi ini mendorong perlunya kajian mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga, dan distribusi terhadap minat beli Pertamax, baik secara parsial maupun simultan, sekaligus mengidentifikasi variabel yang paling dominan. Berdasarkan kajian teori dan penelitian terdahulu,
penelitian ini mengajukan hipotesis bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh secara parsial dan simultan, dengan harga sebagai faktor yang paling signifikan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei
terhadap 80 konsumen Pertamax di Jakarta Utara. Instrumen berupa kuesioner berskala Likert telah melalui uji validitas dan reliabilitas, dan dinyatakan layak digunakan. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, uji t, uji F, serta
koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli, dengan harga sebagai variabel dominan (β = 0,636). Sementara itu, distribusi tidak berpengaruh signifikan secara parsial karena ketersediaan sudah optimal. Namun, secara
simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan dengan kontribusi 60,3% terhadap variasi minat beli. Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga menjadi faktor pendorong utama, didukung kualitas layanan, sementara distribusi berfungsi sebagai standar dasar. Pertamina disarankan untuk menetapkan strategi harga yang lebih kompetitif, mempertahankan mutu layanan, dan mengembangkan inovasi dalam distribusi.

Actions (login required)

View Item