Sari, Ika Dewi Setia (2025) ANALISIS PENERAPAN BAURAN PEMASARAN 7P PADA PELAYANAN JASA KAPAL TUNDA PT PELINDO MARINE SERVICE KOTA SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_Ika Dewi Setia Sari.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text COVER.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (88kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (489kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (379kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf - Published Version Download (115kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (10kB)
	Text DAPUS.pdf - Published Version Download (78kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (621kB) | Request a copy

Abstract

PT Pelindo Marine Service Kota Surabaya merupakan anak perusahaan dari Subholding PT Pelindo Jasa Maritim atau SPJM Saat ini. PT PMS Kota Surabaya menyediakan berbagai layanan maritim mulai dari jasa pemanduan dan penundaan kapal, keagenan kapal, dan Fasilitas perbaikan serta pemeliharaan kapal. Pelayanan jasa kapal tunda PT PMS Kota Surabaya mengalami penurunan penjualan pada tahun 2023-2024 dapat dilihat dari jumlah pergerakan kapal tunda yang beroperasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis bauran pemasaran pada pelayanan jasa kapal tunda PT PMS Kota Surabaya serta kendala yang dihadapi perusahaan. Penulis menggunakan metode kualitatif yaitu dengan cara wawancara, dokumentasi dan observasi sebagai teknik pengumpulan datanya. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan jasa kapal tunda PT PMS Kota Surabaya menerapkan bauran pemasaran (marketing mix) 7P mampu meningkatkan penjualan pelayanan jasa kapal tunda. Adapun penerapan bauran pemasaran 7P diantaranya dengan meningkatkan kualitas pelayanan jasa kapal tunda, memberikan harga yang kompetitif dengan negosiasi terbuka, memiliki tempat lokasi yang strategis dekat dengan Pelabuhan dan memiliki akses mudah, melakukan promosi menggunakan media sosial, maintenance pelanggan dan kegiatan yang berorientasi pelayanan masyarakat, strategi SDM melalui proses recruitment yang ketat serta kegiatan pemberdayaan dan pelatihan, strategi proses dengan menggunakan prosedur yang runtut, serta strategi bukti fisik memiliki berbagai jenis kapal tunda yang dibekali fasilitas modern.

Actions (login required)

View Item