HANDOKO, Wisnu (2025) TRANSFORMASI PEMASARAN DIGITAL BERBASIS SERVICEDOMINANT LOGIC (SDL): PERAN STRATEGIS VALUE RESONATINGDALAM MENINGKATKAN KINERJA UMKM DI ERA EKONOMI DIGITAL 2025. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010123410079.pdf - Published Version Download (188kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstract (Inggris)- 12010123410079.pdf - Published Version Download (181kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010123410079.pdf - Published Version Download (182kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123410079.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123410079.pdf - Published Version Download (471kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16 T Full Text - 12010123410079 (Bookmarked).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Social Media Marketing
terhadap Marketing Performance pada UMKM Coffeeshop di Semarang dengan
menggunakan kerangka kerja Service-Dominant Logic (SDL). Studi ini
mengadopsi pendekatan kuantitatif dan mengumpulkan data dari 198 pengelola
UMKM Coffeeshop di Semarang. Fokus utama penelitian ini adalah
menganalisis strategi Social Media Marketing, Value Resonating, Quality
Content, serta Speed and Scope Market Coverage dalam kaitannya dengan
peningkatan Marketing Performance.
Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation
Modeling (SEM) guna menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi Social Media Marketing yang lebih efektif secara
signifikan meningkatkan Value Resonating, yang pada akhirnya berkontribusi
terhadap peningkatan Marketing Performance. Temuan ini mengindikasikan
bahwa keterlibatan yang lebih mendalam dan bermakna dengan pelanggan
melalui media sosial dapat memberikan dampak positif yang substansial
terhadap hasil pemasaran. Selain itu, penelitian ini mengungkap bahwa konten
berkualitas tinggi memiliki dampak positif terhadap Value Resonating serta
Speed and Scope Market Coverage, yang kemudian berkontribusi pada
peningkatan Marketing Performance. Hal ini menyoroti peran krusial dari
kualitas konten serta cakupan pasar dalam mengoptimalkan strategi pemasaran
melalui media sosial.
Kontribusi utama dari penelitian ini adalah validasi empiris atas peran mediasi
Value Resonating dan Speed and Scope Market Coverage dalam hubungan
antara Social Media Marketing dan Marketing Performance. Hasil ini
menegaskan bahwa keberhasilan pemasaran melalui media sosial tidak hanya
bergantung pada aktivitas promosi yang aktif, tetapi juga pada penciptaan nilai
bagi pelanggan serta perluasan jangkauan pasar.
Keunikan penelitian ini terletak pada pengujian model konseptual dalam konteks
UMKM Coffeeshop di Semarang, yang menjembatani kesenjangan dalam
literatur serta memberikan wawasan aplikatif bagi pelaku industri. Penelitian ini
menekankan pentingnya strategi Social Media Marketing yang terarah, produksi
konten berkualitas yang sesuai dengan tren konsumen, serta upaya untuk
membangun resonansi nilai yang autentik dengan pelanggan. Dengan
menerapkan strategi tersebut, UMKM Coffeeshop dapat meningkatkan kinerja
pemasarannya dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.

Actions (login required)

View Item