HUWAIDA, ROFIFAH SALMA (2025) PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK, DISTRIBUSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TEACHING FACTORY WATER TREATMENT SEKOLAH VOKASI UNIVERSITAS DIPONEGORO. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA Rofifah Salma Huwaida.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text cover (6).pdf - Published Version Download (646kB)
	Text BAB 1 (3).pdf - Published Version Download (511kB)
	Text Bab 2 Rofifah.pdf - Published Version Download (492kB)
	Text Bab 3 Rofifah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (477kB) | Request a copy
	Text Bab 4 Rofifah.pdf - Published Version Download (855kB)
	Text Bab 5 Rofifah.pdf - Published Version Download (341kB)
	Text Daftar Pustaka (2).pdf - Published Version Download (262kB)
	Text Lampiran Rofifah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (888kB) | Request a copy

Abstract

Produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) “VOCA” merupakan hasil produksi Teaching Factory Water Treatment Sekolah Vokasi Universitas Diponegoro yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan hidrasi civitas akademikaUNDIP. Namun, dalam pelaksanaannya, masih ditemukan beberapa permasalahan seperti kerusakan kemasan, distribusi produk yang belum merata ke seluruh unit di kampus, serta kekurangan stok saat permintaan meningkat, terutama pada kegiatankegiatan berskala besar. Kondisi ini dapat berdampak pada tingkat kepuasan
konsumen terhadap produk VOCA.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan produk, distribusi, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Responden yang dijadikan sampel adalah 82 orang dari kalangan civitas akademika UNDIP yang pernah mengonsumsi produk VOCA. Teknik penarikan sampel menggunakan
purposive sampling, sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, variabel ketersediaan produk, distribusi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk memiliki pengaruh dominan dibandingkan dua variabel lainnya. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk secara konsisten, memperlancar distribusi, serta
memastikan ketersediaan stok agar mampu memenuhi ekspektasi konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi dan pengambilan kebijakan
bagi pengelola Teaching Factory dalam meningkatkan daya saing produk VOCA di lingkungan kampus UNDIP.

Actions (login required)

View Item