Saputri, Arni (2025) ANALISIS PENANGANAN SPECIAL CARGO PADA PROSES INCOMING CARGO DOMESTIK DI PT INTEGRASI AVIASI SOLUSI KANTOR CABANG SURAKARTA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_COVER.pdf - Published Version Download (476kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_BAB I.pdf - Published Version Download (218kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_BAB II.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (154kB) | Request a copy
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_BAB IV.pdf - Published Version Download (749kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_BAB V.pdf - Published Version Download (63kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_DAPUS.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text S_MAL_ARNI SAPUTRI_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan pengiriman kargo udara domestik di Indonesia meningkatkan
kebutuhan sistem penanganan kargo yang handal, khususnya untuk special cargo
yang memerlukan penanganan khusus seperti hewan hidup, barang mudah rusak,
jenazah, barang berbahaya, dan barang berharga. Pada PT Integrasi Aviasi Solusi
KC Surakarta, masih ditemukan permasalahan dalam penanganan incoming special
cargo seperti irregularity cargo dan barang timbun. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis prosedur penanganan special cargo pada proses incoming cargo
domestik di PT Integrasi Aviasi Solusi Kantor Cabang Surakarta serta
mengidentifikasi kendala yang dihadapi. Metode yang digunakan adalah deskriptif
kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan triangulasi
teknik dan sumber. Teknik pengambilan informan dilakukan secara purposive
sampling terhadap pihak yang terlibat langsung dalam proses incoming cargo.
Analisis data dilakukan melalui pengumpulan, reduksi, penyajian, dan penarikan
kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara prosedural, perusahaan
telah mengikuti SOP mulai dari pengecekan kesiapan fasilitas, penerimaan
dokumen, breakdown kargo, pengecekan fisik barang, penempatan di storage area,
hingga proses input data dan serah terima kepada pihak consignee. Namun,
implementasinya masih dihadapkan pada kendala internal dan ekternal. Kendala
intenal tersebut meliputi keterbatasan fasilitas penyimpanan, ketidaksesuaian
dokumen, serta keterbatasan sumber daya manusia. Sementara itu, kendala
eksternal meliputi perubahan jadwal penerbangan, cuaca buruk, serta rendahnya
pemahaman customer terhadap prosedur pengambilan dan dokumen yang
dibutuhkan. Untuk mengatasi hambatan tersebut, perusahaan perlu melakukan
evaluasi SOP, peningkatan kapasitas fasilitas, serta edukasi customer sebagai
bagian dari perbaikan berkelanjutan dalam operasional dan kualitas layanan.
Kata Kunci: Penanganan Cargo, Special Cargo, Cargo Incoming, Standard Operating Procedure (SOP)

Actions (login required)

View Item