Syarifah, Fany Kanja (2025) OPTIMALISASI PROSES OUTBOUND PADA TEACHING FACTORY VOCA WATER MENGGUNAKAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_COVER.pdf - Published Version Download (536kB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_BAB I.pdf - Published Version Download (363kB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_BAB II.pdf - Published Version Download (493kB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (335kB) | Request a copy
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_BAB IV.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_BAB V.pdf - Published Version Download (281kB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_DAPUS.pdf - Published Version Download (244kB)
	Text S_MAL_Fany Kanja Syarifah_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Proses outbound yang optimal dapat memastikan ketepatan waktu, kuantitas, dan
kualitas produk yang diterima pelanggan, yang berkaitan langsung dengan
kepuasan pelanggan dan reputasi bagi perusahaan. Sebaliknya, proses outbound
yang tidak optimal menyebabkan kendala dalam kepuasan pelanggan, menurunnya
loyalitas, pengiriman terlambat, dan kerugian pada perusahaan. Penelitian ini
bertujuan dalam menganalisis proses outbound, kendala yang terjadi dalam proses
outbound, dan solusi dan strategi pada Teaching Factory Voca Water. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik
pengumpulan data melalui observasi langsung di lapangan dan wawancara dengan
pihak yang terlibat dalam proses outbound. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan
terdapat kendala utama dalam ketidaksesuaian antara data stok pada sistem dengan
kondisi aktual di lapangan. Faktor penyebab ketidaksesuaian ini diakibatkan oleh
kurangnya koordinasi dan komunikasi antar bagian, prosedur kerja yang tidak
lengkap, kesalahan pencatatan akibat human error dan pencatatan masih dilakukan
manual. Sebagai saran, penulis memberikan solusi untuk dilakukan evaluasi dan
perbaikan terhadap prosedur kerja pada proses outbound, yaitu penyusunan ulang
standard operational procedure (SOP) untuk meminimalkan kesalahan pencatatan
dan mengoptimalkan proses outbound.
Kata kunci: Outbound, Pencatatan, Pergudangan, Persediaan, dan Standar Operasional Prosedur (SOP).

Actions (login required)

View Item