AZZAHRA, DHINA SEPTI and Irawati, Irawati and Ardani, Mira Novana (2025) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PEMBELI APARTEMEN MELALUI APLIKASI 99.CO ID YANG MENCANTUMKAN KLAUSULA EKSONERASI MENURUT UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN. _043 DG 2025. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Dhina Septi Azzahra_cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (735kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_abstrak.pdf Download (239kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (328kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (211kB)
	Text Dhina Septi Azzahra_dapus.pdf Download (303kB)

Abstract

Aplikasi 99.co ID sebagai bagian dari pelaku usaha periklanan merupakan marketplace yang berfokus pada bidang jual-beli properti. Aplikasi 99.co ID telah menetapkan terms and conditions (syarat dan ketentuan) penggunaan aplikasi yang berjudul “Ketentuan Kontraktual Penggunaan Platform 99.co” secara sepihak tanpa melibatkan suara konsumen. Hal itu membuka peluang bagi pelaku usaha periklanan untuk mencantumkan klausul-klausul yang merugikan konsumen, salah satunya klasula eksonerasi. Dalam hal ini, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah mengakomodir pembatasan terkait pencantuman klausula baku, salah satunya terdapat pada Pasal 18 ayat (1) huruf a yang melarang pelaku usaha untuk mencantumkan klausula baku yang menyatakan pengalihan tanggung jawab pelaku usaha (klausula eksonerasi).
Tujuan penelitian hukum ini adalah untuk menganalisis keabsahan pencantuman klausula eksonerasi oleh marketplace didasarkan pada ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen serta upaya penyelesaian yang dapat dijalankan oleh para pihak apabila terjadi konflik hukum yang disebabkan oleh pencantuman klausula eksonerasi dalam perjanjian.
Metode penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini adalah yuridis normatif dengan pendekatan undang-undang dan kasus yang tercantum pada putusan pengadilan. Penelitian hukum ini dilaksanakan dengan memanfaatkan bahan-bahan hukum primer, sekunder, dan tersier.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa aplikasi 99.co ID telah melanggar ketentuan Pasal 18 ayat (1) huruf a Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen karena telah mencantumkan klausula yang mengalihkan ganti rugi dari yang seharusnya ditanggung olehnya kepada konsumen. Oleh karena itu, seharusnya Ketentuan Kontraktual Penggunaan Platform 99.co disesuaikan dengan ketentuan perundang-undangan yang ada. Apabila timbul konflik yang disebabkan oleh adanya klausula eksonerasi pada suatu perjanjian jual-beli apartemen, maka konsumen dapat menyelesaikan melalui beberapa jalur yaitu litigasi dan non-litigasi.
Kata kunci: perlindungan konsumen, klausula eksonerasi, syarat dan ketentuan, apartemen.

Actions (login required)

View Item