Saputri, Amelia Ayu (2025) ANALISIS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DALAM PELAKSANAAN PROGRAM KIOS ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN JEPARA TAHUN 2024. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (620kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (435kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (390kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (266kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (161kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (231kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tuntutan penciptaan inovasi program di seluruh instansi pemerintahan
diharapkan dapat memperbaiki sektor pelayanan publik, mengurangi biaya,
mempercepat proses, dan membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap
birokrasi. Namun dalam keberjalanannya pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kabupaten Jepara terutama selama pandemi Covid-19, inovasi yang diterapkan
justru mendapat respon negatif dari masyarakat karena lambannya pelayanan akibat
manajemen SDM yang kurang baik. Kemudian muncullah inovasi program Kios
Administrasi Kependudukan yang diharapkan dapat mengatasi permasalahan
lambannya proses pelayanan dengan pelaksanaan manajemen SDM yang lebih baik.
Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan
manajemen SDM dalam program Kios Administrasi Kependudukan serta dampak dari
manajamen SDM terhadap pelaksanaan Kios Administrasi Kependudukan.
Penelitian ini menggunakan teori Manajemen Sumber Daya Manusia (Afandi,
2018: 10) untuk menganalisis pelaksanaan manajemen SDM dalam program Kios
Administrasi Kependudukan dan teori Penerimaan Inovasi (Rogers, 2003) guna
mengetahui dampak dari pelaksanaan manajemen SDM dalam program Kios
Administrasi Kependudukan. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian
kualitatif dengan jenis data berupa statement atau pernyataan dari subjek penelitian.
Sumber data yang digunakan yaitu data primer dari informan dan data sekunder dari
dokumen-dokumen pendukung.
Dari hasil penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa pelaksanaan manajemen
SDM dalam program Kios Administrasi Kependudukan telah dirancang dan
disesuaikan dengan kebutuhan dari pelaksanaan program Kios Administrasi
Kependudukan. Namun dalam keberjalanannya, terdapat beberapa kelemahan seperti
kelebihan beban kerja yang dialami petugas verifikator. Hal tersebut kemudian
digunakan sebagai bahan evaluasi sehingga dapat ditemukan solusi dari permasalahan
tersebut dengan menambah jumlah petugas verifikator dan pemisahan tugas antara
verifikator online dan offline sehingga proses pelayanan dapat kembali dengan optimal.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa pelaksanaan manajemen SDM dalam
program Kios Administrasi Kependudukan yang berjalan dengan baik berdampak
positif dalam keberjalan program Kios Administrasi Kependudukan. Dampak positif
tersebut berupa identifikasi kelemahan yang dapat menghambat proses pelayanan
sehingga kelemahan tersebut dapat dengan segera ditemukan solusi sehingga tidak
mengganggu kelancaran proses pelayanan. Selain itu, kesesuaian beban kerja dari
petugas verifikator juga dapat berdampak pada pelayanan yang berjalan dengan lancar
dan optimal.
Kata kunci: Inovasi, Program Kios Administrasi Kependudukan, Manajemen
SDM, Pelayanan Publik
32. Ilmu Pemerintahan 2025

Actions (login required)

View Item