Khairunnisa, Syifa (2024) ANALISIS WAKTU TUNGGU BONGKAR MUAT ANGKUTAN RETAIL DI STASIUN SEMARANG TAWANG BANK JATENG DALAM PERSPEKTIF TEORI ANTRIAN. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text MAL_S_SYIFA KHAIRUNNISA cover.pdf - Published Version Download (407kB)
	Text MAL_S_SYIFA KHAIRUNNISA bab 1.pdf - Published Version Download (117kB)
	Text MAL_S_SYIFA KHAIRUNNISA dafpus.pdf - Published Version Download (146kB)
	Text MAL_S_SYIFA KHAIRUNNISA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Sebagai simpul penting dari transportasi barang di jalur utara pulau Jawa,
Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng dihadapkan pada tantangan besar dalam
mengelola fluktuasi kedatangan barang yang tinggi. Permasalahan utama yang
dihadapi adalah sistem pelayanan First Come First Served (FCFS) yang saat ini
digunakan tidak adaptif terhadap fluktuasi tersebut sehingga mempengaruhi waktu
tunggu bongkar muat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu
bongkar muat angkutan retail di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng dalam
perspektif teori antrian serta mengidentifikasi faktor-faktor yang turut
memperpanjang waktu tunggu bongkar muat. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, melalui wawancara mendalam dengan
pihak terkait dan observasi langsung. Hasil penelitian berdasarkan analisis kinerja
menggunakan teori antrian model M/M/1 menunjukkan bahwa waktu tunggu
bongkar muat angkutan retail di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng masih
tergolong tinggi pada jam-jam ramai. Sistem pelayanan First Come First Serve
(FCFS) yang saat ini digunakan belum mampu meminimalkan waktu tunggu
sehingga menyebabkan penumpukan barang di peron. Fasilitas bongkar muat yang
belum memadai serta kurang optimalnya sirkulasi kegiatan di dalam stasiun turut
memperpanjang waktu tunggu bongkar muat angkutan retail di Stasiun Semarang
Tawang Bank Jateng.
kata kunci : Waktu Tunggu, Bongkar Muat, Sistem Antrian

Actions (login required)

View Item