SUSILO, Hen Hen Regilliyan (2024) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKANAN MELALUI MEDIA SOSIAL (Studi Pada Konsumen Naturicha Juice di Kabupaten Cilacap). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._T___Cover___12010121410044.pdf - Published Version Download (221kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._T___Abstrak_(Inggris)___12010121410044.pdf - Published Version Download (209kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._T___Abstrak_(Indonesia)___12010121410044.pdf - Published Version Download (209kB)
	Text (Daftar Isi) 6._T___Daftar_Isi___12010121410044.pdf - Published Version Download (234kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._T___Daftar_Pustaka___12010121410044.pdf - Published Version Download (283kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._T___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010121410044.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan penggunaan internet telah membawa transformasi besar dalam
berbagai sektor, termasuk dalam dunia usaha. Sektor UMKM di Indonesia,
khususnya di bidang kuliner, mengalami pertumbuhan yang signifikan berkat
pemanfaatan media sosial sebagai alat pemasaran utama. Studi ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh pemasaran digital terhadap pertumbuhan UMKM di
Kabupaten Cilacap, dengan fokus pada kasus Naturicha Juice, sebuah UMKM di
bidang kuliner yang berinovasi melalui produk makanan sehat. Melalui pendekatan
kualitatif dan kuantitatif, penelitian ini mengungkap bahwa strategi pemasaran
digital, khususnya pemanfaatan Electronic Word of Mouth (E-WOM) melalui
media sosial seperti Instagram dan WhatsApp, berkontribusi positif terhadap
peningkatan kesadaran merek, kepuasan pelanggan, dan ultimately, pertumbuhan
bisnis UMKM. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang
adaptif dan inovatif dalam era digital, serta memberikan insight bagi UMKM lain
untuk mengoptimalkan media sosial dalam meningkatkan performa bisnis mereka.
Penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti kebutuhan akan
konten pemasaran yang kreatif dan autentik, serta pengelolaan feedback pelanggan
secara efektif untuk memaksimalkan dampak positif E-WOM. Implikasi teoritis
dan praktikal dari penelitian ini dapat jadi acuan untuk pengembangan strategi
pemasaran UMKM di masa depan, khususnya dalam menghadapi persaingan bisnis
di bidang kuliner. Hasil regresi yang dilakukan menyimpulkan variabel Harga
(HT), Kualitas (KT), dan e-Word of Mouth (WT) mempengaruhi Keputusan
Pembelian (KEPT) secara signifikan. Hal ini terbukti dari nilai t-signifikan untuk
masing-masing variabel independen (HT, KT, WT) yang semuanya berada di
bawah nilai ambang batas 0,05, yakni berturut-turut sebesar 0,001 untuk Harga
(HT) dan e-Word of Mouth (WT), serta 0,000 untuk Kualitas (KT). Lebih lanjut,
uji F yang dilakukan terhadap ketiga variabel independen secara kolektif terhadap
Keputusan Pembelian (KEPT) memberikan nilai F senilai 160,771 dengan nilai tsig 0,000, menegaskan bahwa variabel-variabel tersebut memberikan dampak yang
signifikan secara bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian. Kesimpulan ini
mengindikasikan pentingnya peran Harga, Kualitas produk, dan e-Word of Mouth
dalam membangun keputusan pembelian pelanggan, memberikan wawasan bagi
praktisi bisnis untuk mengoptimalkan strategi pemasaran yang melibatkan ketiga
aspek tersebut guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item