Thoha, Muhammad (2024) Analisis Performance Appraisal Berbasis Management By Objective Certified Refuelling Operator (CRO) Depo Pengisian Pesawat Udara (DPPU) Ahmad Yani Semarang. Masters thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Download (761kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (674kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (577kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (538kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (343kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (207kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (436kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini mengidentifikasi masalah kurangnya efektivitas dalam penilaian
kinerja Certified Refuelling Operator (CRO) di DPPU Ahmad Yani Semarang,
yang saat ini menggunakan metode rating scale dan tidak mencerminkan tujuan
perusahaan untuk mencapai keunggulan dalam layanan dan operasional. Masalah
ini berpotensi menghasilkan evaluasi kinerja yang tidak objektif, kurangnya
motivasi, dan berpotensi berdampak pada aspek keselamatan, yang secara
keseluruhan dapat mempengaruhi reputasi dan kompetitivitas DPPU Ahmad Yani
Semarang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi penilaian
kinerja berbasis Management by Objective (MBO) pada CRO di DPPU Ahmad
Yani Semarang serta dampaknya terhadap kinerja dan efektivitas operasional.
Metode penelitian yang digunakan adalah campuran (mix method) dengan
pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan
manajer, supervisor, dan CRO, serta melalui observasi terhadap proses penilaian
kinerja yang berlangsung. Angket juga disebar untuk mengevaluasi efektivitas
metode penilaian kinerja, baik menggunakan skala rating maupun MBO. Analisis
data dilakukan menggunakan model analisis kualitatif Miles dan Huberman untuk
data kualitatif, serta analisis persentase untuk data kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan MBO dalam penilaian
kinerja memberikan dampak positif yang signifikan terhadap penilaian kinerja CRO
di DPPU Ahmad Yani Semarang. Para CRO memperoleh pemahaman yang lebih
jelas tentang tujuan-tujuan operasional yang harus dicapai dan bagaimana mereka
dapat berkontribusi secara efektif. Meskipun demikian, studi ini juga
mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti kesulitan dalam menetapkan dan
mengukur target kinerja yang realistis bagi CRO yang tugasnya bersifat rutin dan
operasional.
Berdasarkan temuan ini, disarankan agar manajemen DPPU Ahmad Yani
Semarang memperluas pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan
pemahaman dan keterampilan CRO terkait tujuan operasional, serta memperluas
penggunaan teknologi informasi untuk memantau dan mengevaluasi kinerja CRO
secara berkala. Kesimpulannya, penerapan MBO dalam penilaian kinerja memiliki
potensi besar untuk meningkatkan kinerja dan efektivitas operasional CRO di
DPPU Ahmad Yani Semarang, namun diperlukan upaya lebih lanjut dalam
mengatasi tantangan implementasinya agar manfaatnya dapat dimaksimalkan bagi
organisasi.

Actions (login required)

View Item