Kotimah, Khusnul and Budiraharjo, Kustopo and Prastiwi, Wahyu Dyah (2024) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STROBERI DI LUMBUNG STROBERI KOTA BATU. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Cover.pdf Download (490kB)
	Text BAB 1.pdf Download (431kB)
	Text BAB 2.pdf Download (453kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (499kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (764kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi pelaksanaan bauran pemasaran stroberi di Lumbung Stroberi Kota Batu, menganalisis tingkat kepuasan konsumen stroberi di Lumbung Stroberi Kota Batu dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen stroberi di Lumbung Stroberi Kota Batu. Penelitian dilaksanakan pada bulan Desember 2023 di Lumbung Stroberi Kota Batu. Lokasi penelitian dipilih dengan pertimbangan bahwa Lumbung Stroberi merupakan salah satu sentra budidaya stroberi yang cukup terkenal di Kota Batu yang juga merupakan tempat wisata agro petik stroberi. Metode penelitian yaitu studi kasus dengan metode pengambilan sampel secara accidental sampling. Jumlah responden 100 orang dengan kriteria pernah membeli dan mengkonsumsi stroberi milik Lumbung Stroberi. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara. Data sekunder berasal dari studi kepustakaan dan sumber lain yang relevan. Analisis data menggunakan deskriptif, analisis IPA dan CSI serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lumbung Stroberi sudah menerapkan bauran pemasaran 4P yaitu produk, harga, tempat dan promosi. Hasil perhitungan Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan atribut yang dianggap penting oleh konsumen adalah indikator yang menempati kuadran I yaitu promosi media sosial dan kuadran II yaitu kemasan menarik, rasa enak, harga terjangkau, pembayaran mudah, potongan harga, ketersediaan produk, kemudahan produk, kebersihan, promosi sesuai realita dan media bervariasi. Hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) menemukan bahwa nilai kepuasan konsumen stroberi sebesar 76,21% yang artinya konsumen merasa puas dengan produk, harga, tempat dan promosi yang diterapkan oleh Lumbung Stroberi. Variabel produk, harga, tempat dan promosi secara parsial maupun serempak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen stroberi.

Kata Kunci: bauran produk, harga, tempat, promosi, IPA, CSI.

Actions (login required)

View Item