Ardiansah, Arda Amanda (2024) Analisis Kesalahan Pengiriman Barang dengan Menggunakan Metode Six Sigma DMAIC (Studi Kasus pada PT. Dekatama Centra Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Full text not available from this repository. (Request a copy)

Abstract

PT. Dekatama Centra Bandung merupakan perusahaan garmen yang
memproduksi pakaian retail dengan brand utama INVIO yang disusul dengan
brand Atmosfir dan Omara. Perusahaan ini dituntut untuk memenuhi kualitas
pelayanan yang diharapkan pelanggan agar kualitas pelayanan terjaga. Terdapat
permasalahan di PT. Dekatama Centra Bandung terkait dengan kesalahan
pengiriman barang yang mengakibatkan kerugian dan menurunya loyalitas
pelanggan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi, mengukur,
menganalisis, dan memberikan solusi perbaikan terhadap permasalahan tersebut.
Metode yang dipakai yakni six sigma DMAIC. Berdasarkan hasil penelitian
teridentifikasi adanya kesalahan yang dilakukan oleh petugas Gudang barang jadi
dalam proses pengiriman barang yang menyebabkan kesalahan pengiriman
barang. Peneliti menemukan penyebab utama permasalahan yang meliputi faktor
man, environment, machine, method menggunakan fishbone diagram. Perbaikan
dilakukan dengan cara memperbaiki faktor-faktor yang menjadi penyebab
Kesalahan pengiriman barang. Namun, Perbaikan tersebut perlu terus menerus
dilakukan untuk meningkatkan kualitas agar mencapai zero defect.
Kata Kunci: Kesalahan pengiriman barang, Kualitas, , Six Sigma DMAIC

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kesalahan pengiriman barang, Kualitas, , Six Sigma DMAIC
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	School of Vocation > Diploma in Management
Depositing User:	Users 229 not found.
Date Deposited:	30 Jul 2024 03:39
Last Modified:	30 Jul 2024 03:39
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/25300

Actions (login required)

View Item