Maknunah, Intan and Dewi, Reni Shinta (2024) PENGARUH PERSEPSI SUKU BUNGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT (STUDI PADA NASABAH KREDIT GADAI CEPAT AMAN (KCA) PT. PEGADAIAN CABANG DEMAK). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Intan Maknunah-Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (423kB)
	Text Intan Maknunah-BAB I.pdf - Submitted Version Download (804kB)
	Text Intan Maknunah-BAB II.pdf - Submitted Version Download (277kB)
	Text Intan Maknunah-BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (931kB)
	Text Intan Maknunah_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (38kB)
	Text Intan Maknunah-Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (163kB)
	Text Intan Maknunah-Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Dewasa ini perekonomian dan dunia bisnis berkembang sangat pesat yang
berdampak pada meningkatnya permintaan pendanaan dari masyarakat.
Penyediaan dana melalui kredit merupakan upaya pemerintah untuk
meningkatkan perekonomian nasional. Banyaknya lembaga keuangan yang
bermunculan akan menempatkan para pelaku dalam persaingan yang ketat,
sehingga setiap pelaku harus bersaing lebih kreatif dan inovatif guna
meningkatkan keputusan pengambilan kredit. Salah satu perusahaan pembiayaan
yang memberikan kemudahan bagi konsumen yaitu PT. Pegadaian Cabang
Demak.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi suku bunga,
kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pengambilan kredit pada PT.
Pegadaian Cabang Demak. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory
research dengan jumlah sampel yang digunakan adalah 97 responden yang
merupakan Nasabah KCA pada PT. Pegadaian Cabang Demak. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan
pendekatan accidental sampling dan purposive sampling. Analisis data penelitian
menggunakan analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji
koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, analisis regresi linear
berganda, uji asumsi klasik, serta uji t dan uji F dengan menggunakan alat bantu
IBM Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Statistics Version 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan
antara persepsi suku bunga, kualitas pelayanan, dan lokasi secara parsial dan
simultan terhadap keputusan pengambilan kredit. Berdasarkan hasil tersebut, PT.
Pegadaian Cabang Demak disarankan untuk memberikan keringanan dalam
pelunasan angsuran, meningkatkan kualitas pelayanan khususnya dalam
pengelolaan SDM yang dimiliki, serta melakukan perbaikan pada aspek lokasi
agar meningkatkan jumlah penyaluran kredit pada PT. Pegadaian Cabang Demak.
Kata Kunci : Persepsi Suku Bunga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan
Pengambilan Kredit
No. 30 Administrasi Bisnis 2024

Actions (login required)

View Item