PRADESYA, EGAR FADHIL (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA YANG DIBERIKAN HOTEL TERHADAP KEPUTUSAN PENGUNJUNG UNTUK MENGINAP (Studi Pada Hotel Sriwedari Yogyakarta). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text 1_COVER.pdf - Submitted Version Download (435kB)
	Text 2_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (335kB)
	Text 3_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (194kB)
	Text 4_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (409kB)
	Text 5_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (18kB)
	Text 6_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (130kB)
	Text 7_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah saat ini keputusan tamu untuk menginap di
hotel Sriwedari semakin rendah. Diduga terdapat faktor yang mempengaruhi
keputusan tamu untuk menginap di Hotel Sriwedari yang berdasarkan riset gap adalah
kualitas pelayanan, fasilitas hotel dan harga.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
fasilitas hotel dan harga terhadap keputusan tamu untuk menginap di hotel Sriwedari.
Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel non probability
sampling dengan purposive sampling sehingga dapat diambil 100 responden tamu
yang sudah pernah menginap di Hotel Sriwedari, Yogyakarta. Analisis data yang
digunakan adalah regresi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan menginap, fasilitas hotel berpengaruh signifikan terhadap
keputusan menginap, harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap dan
kualitas pelayanan, fasilitas hotel dan harga secara bersama-sama berpengaruh positif
terhadap keputusan menginap.
Kata kunci : kualitas pelayanan, fasilitas hotel dan harga, keputusan menginap

Actions (login required)

View Item