Khairul Umam, Muhammad Luthfi and Widiartanto, Widiartanto and Pinem, Robetmi Jumpakita (2021) Pengaruh Job Competency dan Emotional Intelligence Terhadap Employee Performance melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Hotel Horison Pekalongan) / 12/adbis/2021. Undergraduate thesis, Faculty of Social and Political Science.

	Text COVER_compressed.pdf - Published Version Download (393kB)
	Text BAB 1.pdf - Published Version Download (991kB)
	Text BAB 2.pdf - Published Version Download (668kB)
	Text BAB 3_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (632kB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (200kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (312kB)

Abstract

ABSTRAK
Perusahaan memiliki kinerja karyawan yang rendah maka akan berdampak pada
operasional bisnisnya. Melihat hal tersebut tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana employee performance dipengaruhi job competency,
emotional intelligence, dan organizational citizenship behavior. Sample dalam
penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Horison Pekalongan. Jenis penelitian
ini adalah explanatory research dengan sistem pengumpulan data dilakukan
menggunakan kuesioner dan wawancara. Analisis data dilakukan dengan analisis
regresi dan analisis jalur. Instrumen analisis menggunakan perangkat lunak IBM
SPSS Statistic 23. Hasil penelitian menunjukkan : 1) Job competency berpengaruh
positif dan signifikan terhadap employee performance dan organizational
citizenship behavior, 2) Emotional intelligence berpengaruh positif dan signifikan
terhadap employee performance dan organizational citizenship behavior, 3)
Organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap
employee performance, 4) Job competency terhadap employee performance melalui
organizational citizenship behavior berpengaruh signifikan secara parsial, 5)
Emotional Intelligence terhadap employee performance melalui organizational
citizenship behavior berpengaruh tidak signifikan. Berdasarkan hasil penelitian
maka disarankan untuk Hotel Horison Pekalongan memberikan training yang
berkaitan untuk menunjang kompetensi karyawan, mendesain dan membuat
program yang dapat membangun internal bonding antar karyawan, dan untuk
manajer lini dapat memberikan motivasi langsung kepada karyawan dengan tujuan
meningkatkan kinerja karyawan.
kata kunci : Job Competency, Emotional Intelligence, Employee Performance,
Organizational Citizenship Behavior

Actions (login required)

View Item