Ariessy Apriola, Ariessy Apriola (2026) Analisis Komunikasib Antarbudaya Tenaga Kerja Asing Di Hotel Jepang : Tantangan Bahasa, Etika Kerja Dan Strategi Adaptasi Di Lingkungan Hospitality International. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA QUEEN FIX BGT.docx - Published Version Download (2MB)
	Text abstrak (1).pdf Download (1MB)
	Text bab 1 (5).pdf - Published Version Download (253kB)
	Text bab 2 (4).pdf - Published Version Download (224kB)
	Text bab 3 (4).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (223kB) | Request a copy
	Text bab 4 (4).pdf - Published Version Download (302kB)
	Text bab 5 (3).pdf - Published Version Download (191kB)
	Text dafpus (1).pdf - Published Version Download (170kB)
	Text lampiran (8).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (777kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan globalisasi mendorong industri hospitality di Jepang untuk melibatkan tenaga kerja asing demi menunjang pelayanan multikultural. Namun, perbedaan latar belakang budaya, bahasa, nilai, dan etika kerja dapat menimbulkan hambatan dalam proses komunikasi dan penyesuaian diri di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan bahasa, pengaruh etika kerja Jepang, serta strategi adaptasi yang diterapkan oleh tenaga kerja asing di lingkungan hospitality internasional di Jepang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui kuesioner terbuka (open-ended questionnaire) menggunakan Google Form. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi kondensasi data, penyajian data dalam matriks tema, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tantangan bahasa terutama berkaitan dengan keterbatasan penggunaan bahasa hormat (Keigo/Teineigo), kosakata teknis perhotelan, kecepatan berbicara staf lokal, serta perbedaan dialek daerah. Dalam aspek etika kerja, tenaga kerja asing menghadapi tuntutan ritme kerja yang cepat, ketelitian, kedisiplinan waktu, serta penerapan nilai pelayanan Omotenashi. Sementara itu, strategi adaptasi yang diterapkan meliputi komunikasi aktif dengan staf lokal, pencatatan kosakata secara mandiri, serta melakukan konfirmasi terhadap instruksi yang belum dipahami. Dukungan rekan kerja juga menjadi faktor penting dalam membantu proses adaptasi di lingkungan kerja hotel di Jepang. Berdasarkan hasil penelitian, keberhasilan komunikasi dan adaptasi tenaga kerja asing di lingkungan hospitality Jepang tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan bahasa, tetapi juga oleh pemahaman terhadap etika kerja Jepang dan kemampuan menerapkan strategi adaptasi secara aktif.

Kata Kunci: Komunikasi Antarbudaya, Tenaga Kerja Asing, Perhotelan Jepang, Etika Kerja, Strategi Adaptasi.

Actions (login required)

View Item