AZWAR, Azwar (2020) STUDI TENTANG KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) POSITIF PRODUK D’OZONE. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010118410067.pdf - Published Version Download (447kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010118410067.pdf - Published Version Download (531kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010118410067.pdf - Published Version Download (442kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010118410067.pdf - Published Version Download (461kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010118410067.pdf - Published Version Download (590kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118410067.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Sifat produk komoditas hortikutura yang cepat mengalami pembusukan
menjadi faktor utama penyebab distribusi ke konsumen menjadi
terkendala.Sementara permintaan pasar terhadap komoditas hotikultura terus
mengalami peningkatan. Namun permintaan tersebut belum bisa semuanya
terpenuhi. Banyak hal yang menjadi kendala distribusi sampai kepada konsumen.
Agar produk komoditas hortikultura tersebut bisa lebih panjang masa simpannya
dan tidak mudah busuk, maka dibutuhkan sebuah teknologi. D’Ozone adalah mesin
yang dapat menghasilkan gas ozon yang digunakan untuk memperpanjang masa
simpan komoditas hortikultura agar tidak mudah busuk. Mesin D’Ozone ini sudah
dipakai dikalangan kelompok tani (Poktan) diberbagai daerah di Indonesia. Tujuan
penelitian ini adalah meneliti bagaimana kualitas produk, persepsi harga, kesadaran
merek dan WOM positif, dan sebagai interveningnya adalah kepuasan konsumen
dari produk D’Ozone.
Sebagai alat analisis pada penelitian ini menggunakan SEM (Structural
Equation Model) AMOS Programe V.22 dengan jumlah populasi adalah kelompokkelompok tani yang telah memiliki produk D’Ozone yang tersebar berbagai
kabupaten di Jawa Tengah. Sampling yang digunakan dengan metode Purposive
Sampling dilakukan pada 125 responden, yang tersebar diberbagai kabupaten di
Jawa Tengah.
Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah, bahwa kualitas produk,
persepsi harga, kesadaran merek, berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen. Sementara pengaruh terhadap WOM positif adalah kualitas
produk yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM, persepsi harga
tidak berpengaruh signifikan terhadap WOM positif, kesadaran merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM positif. Kepuasan konsumen
berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM.

Actions (login required)

View Item