Octamalia, Nabila Tsalsa and Erowati, Dewi (2026) ANALISIS PERMASALAHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI JAWA TENGAH (STUDI PADA SAMSAT KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text COVER SKRIPSI NABILA TSALSA OCTAMALIA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (966kB)
	Text BAB I SKRIPSI NABILA TSALSA OCTAMALIA.pdf - Submitted Version Download (431kB)
	Text BAB II SKRIPSI NABILA TSALSA OCTAMALIA.pdf - Submitted Version Download (559kB)
	Text BAB III SKRIPSI NABILA TSALSA OCTAMALIA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (622kB)
	Text BAB IV SKRIPSI NABILA TSALSA OCTAMALIA 14010122140119.pdf - Submitted Version Download (18kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI.pdf - Submitted Version Download (134kB)
	Text LAMPIRAN SKRIPSI.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (967kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji tingginya tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor
(PKB) yang mencapai 133.316 objek pajak di Samsat Semarang II pada tahun 2024,
yang berdampak pada penurunan target penerimaan daerah. Studi ini bertujuan
menganalisis implementasi strategi manajemen dalam menekan laju tunggakan
tersebut. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan
data yang bersumber dari observasi lapangan, wawancara serta dokumentasi.
Hasil analisis SWOT menunjukkan bahwa penanganan tunggakan
dilakukan melalui kombinasi strategi internal dan eksternal. Langkah nyata yang
diterapkan meliputi optimalisasi layanan Samsat Keliling, program kolaborasi
Sengkuyung, serta pendekatan persuasif lewat penagihan door-to-door. Meskipun
didukung oleh kapasitas organisasi yang memadai, efektivitas strategi ini masih
terhambat oleh rendahnya kepatuhan sukarela masyarakat dan ketidakakuratan data
kepemilikan objek pajak.
Kesimpulan penelitian ini adalah strategi penanggulangan tunggakan pajak
di Samsat Semarang II sudah terarah dan adaptif. Namun, keberhasilan jangka
panjang sangat bergantung pada pembersihan data kendaraan yang usang serta
penguatan edukasi kesadaran pajak. Penelitian ini menyarankan integrasi
pendekatan manajemen 5M secara lebih ketat dan perluasan kerja sama dengan
aparat kewilayahan lokal demi mempermudah pelacakan objek pajak.
Kata Kunci: Manajemen Strategik, Tunggakan Pajak, Samsat Semarang II.
157 Ilmu Pemerintahan 2026

Actions (login required)

View Item