Maulana, Luthan (2026) ANALISIS PROSES DOKUMENTASI EKSPOR DAN FAKTOR PENGHAMBAT TERHADAP KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG PADA PERUSAHAAN FREIGHT FORWARDER PT XYZ SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text FULL TEXT_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (29MB) | Request a copy
	Text COVER_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Download (491kB)
	Text BAB I_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Download (179kB)
	Text BAB II_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text BAB III_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (328kB) | Request a copy
	Text BAB IV_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy
	Text BAB V_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Download (86kB)
	Text LAMPIRAN_MAL_LUTHAN MAULANA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (16MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya revisi dokumen dan keterlambatan shipment ekspor pada perusahaan freight forwarder PT XYZ Semarang. Peningkatan volume pengiriman yang tidak diimbangi dengan kelancaran administrasi menyebabkan hambatan dalam proses dokumentasi ekspor, seperti ketidaksesuaian data, revisi dokumen berulang, serta keterlambatan verifikasi dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses dokumentasi ekspor dan mengidentifikasi faktor-faktor penghambat pada setiap tahapan proses dokumentasi ekspor di PT XYZ Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak manajemen dan staf dokumentasi ekspor yang terlibat langsung dalam proses administrasi ekspor. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Validitas data diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses dokumentasi ekspor meliputi pembuatan Sales Contract, Commercial Invoice, Packing List, Shipping Instruction, Delivery Order, Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB), Nota Pelayanan Ekspor (NPE), Bill of Lading (B/L), dan Certificate of Origin (COO). Faktor internal yang ditemukan meliputi ketidaksesuaian data pada Commercial Invoice dan Packing List, keterlambatan pengiriman Shipping Instruction, serta ketidaksesuaian data PEB. Sementara itu, faktor eksternal meliputi keterbatasan kontainer kosong, hambatan pada sistem CEISA, dan lemahnya koordinasi antar pihak. Faktor-faktor tersebut menyebabkan proses administrasi ekspor menjadi lebih lama dan berdampak pada keterlambatan shipment. Penelitian ini menyimpulkan bahwa proses dokumentasi ekspor di PT XYZ Semarang telah berjalan dengan baik, namun masih memerlukan peningkatan ketelitian administrasi serta penguatan koordinasi untuk meminimalkan keterlambatan pengiriman barang.

Actions (login required)

View Item