WIDIARTA, Indra Septa (2022) PERAN AGEN DALAM PERSPEKTIF PEMASARAN (Studi Pasca Pemberlakuan Branchless Banking di Bank Mandiri Area Semarang Pahlawan). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010120410008.pdf - Published Version Download (353kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010120410008.pdf - Published Version Download (349kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010120410008.pdf - Published Version Download (349kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010120410008.pdf - Published Version Download (462kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010120410008.pdf - Published Version Download (604kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120410008.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Dilakukannya penelitian untuk mengkaji persepsi masyarakat atas keberadaan
agen Bank Mandiri Area Seamarang Pahlawan paska pemberlakuan program
branchless banking, efektifitas agen, dan berbagai tantangan yang dihadapi.
Penelitian dilakukan dengan desain kualitatif dengan 3 (tiga) sumber informan
yaitu masyarakat (33 orang), agen (20 orang), dan pihak manajemen Bank
Mandiri area Pahlawan (8 orang). Berdasarkan data yang telah terkumpul
selanjutnya dilakukan analisis dengan teknik kualitatif.
Hasil penelitian menunjukan konsep bahwa : (1). Usia 17-40 tahun
berpotensi 52%, tingkat pendidikan SLTA/sederajad dimungkinkan 55%, bidang
pekerjaan swasta sebesar 58%, dan lama menjadi nasabah 2-10 tahun 56%
diprediksi mampu mempengaruhi minat masyarakat untuk menggunakan jasa
agen. Masyarakat yang telah/pernah menggunakan jasa agen justru tidak mampu
menumbuhkan minat bertransaksi lagi di masa mendatang hingga 57%. (2).
Perkembangan kinerja agen di kuadran D tingkat Region VII pada tahun 2021
adalah efektif, ranking 2 dengan capaian kinerja terbaik. Kuadran E belum efektif
karena berada di ranking 6 terbawah dari 8 area kerja. (3). Tantangan internal
terberat yang dihadapi adalah tuntutan mengedepankan prinsip kehati-hatian, dan
mengedepankan prinsip ketaatan terhadap berbagai regulasi. Keterbatasan
cadangan kas, dan kapabilitas agen dirasa menjadi tantangan eksternal terkuat

Actions (login required)

View Item