Hibatullah, Muhamad Haykal Arraya and Dwimawanti, Ida Hayu (2026) Proses Pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Banten Dalam Penyelenggaraan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Jenjang Sekolah Menengah Atas. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_ Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (721kB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (779kB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_ Bab 2.pdf - Submitted Version Download (453kB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_ Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_ Bab 4.pdf - Submitted Version Download (210kB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (261kB)
	Text Muhamad Haykal Arraya Hibatullah_14020122120030_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penyelenggaraan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) jenjang Sekolah Menengah
Atas adalah salah satu bentuk yang memiliki tingkat kompleksitas dan potensi
maladministrasi yang tinggi dalam pelayanan publik di bidang pendidikan. Berbagai
permasalahan seperti pungutan liar, ketidaksesuaian kuota, kelebihan daya tampung,
serta tingginya laporan masyarakat menunjukkan perlunya pengawasan yang efektif.
Penelitian memiliki tujuan dalam menganalisis proses pengawasan Ombudsman
Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Banten dalam penyelenggaraan PPDB jenjang
SMA, serta melakukan identifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam proses
pengawasan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Pengumpulan data dilaksanakan dengan menggunakan metode wawancara
mendalam, observasi, serta dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak
Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten, Dinas Pendidikan Provinsi Banten, serta
masyarakat. Analisis data dilakukan dengan mengacu pada teori proses pengawasan
yang dikemukakan oleh Robbins dan Coulter, serta faktor pendukung dan penghambat
pengawasan menurut T. Hani Handoko dan Mulyadi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa proses pengawasan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten telah
dilaksanakan melalui penetapan standar, pengukuran kinerja aktual, pembandingan
pelaksanaan dengan standar, dan pengambilan tindakan. Tahap pembandingan
pelaksanaan dengan standar telah berjalan secara optimal melalui penyebab terjadinya
deviasi. Namun, pengambilan tindakan tidak dapat memperbaiki deviasi tersebut.
Faktor pendukung pengawasan meliputi kebutuhan manajer untuk mendelegasikan
wewenang dan perubahan lingkungan organisasi, sedangkan faktor penghambat
meliputi perubahan lingkungan organisasi, kompleksitas aktor, kesalahan - kesalahan,
dalam penyelenggaraan PPDB.
Kata Kunci : Proses Pengawasan, Ombudsman, Penerimaan Peserta Didik Baru,
Pelayanan Publik
110. Administrasi Publik 2026

Actions (login required)

View Item