PENGARUH REVIEW PELANGGAN DAN ACARA PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN IMPULSE BUYING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Semarang)

AMELIA, Iftita Rizky (2022) PENGARUH REVIEW PELANGGAN DAN ACARA PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN IMPULSE BUYING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118120085.pdf - Published Version Download (178kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118120085.pdf - Published Version Download (300kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118120085.pdf - Published Version Download (300kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118120085.pdf - Published Version Download (315kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118120085.pdf - Published Version Download (442kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118120085.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh review
pelanggan dan acara pemasaran terhadap kepuasan pelanggan dengan impulse
buying sebagai variabel intervening pelanggan e-commerce Shopee di Kota
Semarang.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan yang
pernah bertransaksi di e-commerce Shopee selama lebih dari dua kali dalam jangka
waktu satu tahun terakhir yang berdomisili di Kota Semarang. Sampel yang
digunakan sebanyak 120 responden. Teknik pengumpulan sampel menggunakan
Purposive Sampling. Metoe pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner.
Penelitian ini menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM)
dengan menggunakan alat analisis AMOS 22.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa review pelanggan dan acara
pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain
itu review pelanggan dan acara pemasaran juga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap impulse buying.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Review pelanggan, acara pemasaran, kepuasan pelanggan, impulse buying.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Gumantiko FEB
Date Deposited:	07 Apr 2026 07:03
Last Modified:	07 Apr 2026 07:03
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/48662

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository