ANALISIS PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pelanggan Tokopedia di Kota Semarang)

ZAHRUDY, Fahrais (2023) ANALISIS PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pelanggan Tokopedia di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010119130166.pdf - Published Version Download (195kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010119130166.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010119130166.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010119130166.pdf - Published Version Download (209kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010119130166.pdf - Published Version Download (260kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010119130166 .pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Seiring dengan meningkatnya jumlah e-commerce yang berada di Indonesia
menimbulkan persaingan yang tidak dapat dihindari dalam industri e-commerce.
Hal tersebut menyebabkan marketplace di Indonesia terus bersaing untuk
mendominasi pasar. Salah satu strategi yang dapat dilakukan marketplace untuk
memenangkan persaingan adalah dengan cara meningkatkan Minat Beli Pelanggan
Tokopedia yang kemudian akan meningkatkan Keputusan Pembelian. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ulasan Pelanggan, Gratis Ongkos Kirim,
dan Pengembalian Dana terhadap Keputusan Pembelian dengan peran Minat Beli
sebagai variabel penengah pada objek Pelanggan Tokopedia di Kota Semarang.
Jumlah sampel yang digunakan adalah 205 responden dengan kriteria responden
berdomisili atau sedang tinggal di Kota Semarang dan pernah bertransaksi melalui
Tokopedia dalam 3 bulan terakhir (Desember - Februari 2022 - 2023). Penelitian
ini menggunakan metode analisis Structural Equation Model (SEM) dengan AMOS
sebagai alat pengolahan data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ulasan Pelanggan, Gratis Ongkos
Kirim, Pengembalian Dana serta Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian. Hasil penelitian dapat menjadi referensi bagi
penjual untuk dapat meningkatkan kualitas produk agar mendapatkan review yang
positif dari konsumen serta menerapkan strategi promosi harga yang optimal
sehingga dapat meningkatkan penjualan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Ulasan Pelanggan, Gratis Ongkos Kirim, Pengembalian Dana, Minat Beli, Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, E-commerce
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	16 Mar 2026 03:43
Last Modified:	16 Mar 2026 03:43
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/47562

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository