ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING , SALES PROMOTION, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION DI E-COMMERCE DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MEDIASI (Studi Kasus Pada Pengguna Online Food Delivery, Platform Shopee Food di Kota Semarang)

SITORUS, Bobby Andreas (2023) ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING , SALES PROMOTION, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION DI E-COMMERCE DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MEDIASI (Studi Kasus Pada Pengguna Online Food Delivery, Platform Shopee Food di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010119120035.pdf - Published Version Download (202kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010119120035.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010119120035.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010119120035.pdf - Published Version Download (235kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010119120035.pdf - Published Version Download (356kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010119120035.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan di dunia industri food delivery online pada periode ini terus
mengalami perkembangan yang pesat hal ini ditandai dengan maraknya konsumen
yang menggunakan layanan pesan makanan secara online untuk memudahkan
aktivitas. Industri ini berkembang dengan relatif cepat yang ditandai ketika adanya
pandemic covid-19 hingga saat ini. Hadirnya shopee food sebagai pendatang baru
memunculkan fitur yang berbeda dan layanan yang menarik perhatian konsumen
dibandingkan dengan kompetitornya.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh social
media marketing , sales promotion , dan electronic word of mouth untuk mendorong
minat beli konsumen yang dimediasi oleh brand image untuk mengkonfirmasi
layanan online food delivery pada shopeefood di Kota Semarang. Metode
pengumpulan data menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan
melalui survei terhadap 136 responden melalui kuesioner online (g-form) sebagai
sumber data utama yang dibagikan kepada pengguna media sosial di kota semarang
yang pernah menggunakan layanan Shopee Food.Data yang didapat diolah
menggunakan analisis SEM dari program AMOS 24.
Hasil dari temuan pada penelitian ini menunjukkan bahwa social media
marketing, sales promotion, dan electronic word of mouth menunjukkan pengaruh
positif dan signifikan terhadap brand image. Selain itu penelitian ini juga
menunjukkan bahwa brand image memiliki pengaruh positif terhadap purchase
intention.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Sales Promotion, Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Brand Image, Purchase Intention.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	06 Mar 2026 07:27
Last Modified:	06 Mar 2026 07:27
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/46831

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository