RAMADHA, MUHAMMAD MIRHAN and Prananingtyas, Paramita and Suradi, Suradi (2020) ANALISA YURIDIS KEBIJAKAN PT KERETA API INDONESIA TERHADAP PENGEMBALIAN HARGA TIKET YANG DIBATALKAN PADA MASA PANDEMI COVID-19. _112 Dagang 2020. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-abstrak.pdf Download (11kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (320kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (267kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (10kB)
	Text 112 Muhammad Mirhan Ramadha-dapus.pdf Download (142kB)

Abstract

Pemenuhan kebutuhan masyarakat akan moda transportasi kereta api pasca munculnya wabah COVID-19 di Indonesia mengalami kendala dalam implementasinya. Dampak pandemi COVID-19 terhadap kebijakan yang dilakukan oleh PT KAI terkait dengan pengembalian tiket penumpang menuai banyak keluhan dari masyarakat selaku pengguna jasa. Diberlakukannya protokol
kesehatan berupa social distancing, physical distancing hingga new normal merupakan pekerjaan rumah bagi PT KAI untuk memberlakukan kebijakan yang sesuai atas dasar pemenuhan hak dan kewajiban sebagaimana pengangkut terhadap penumpang sebagai pemenuhan hak-hak konsumen di masa pandemi COVID-19.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pelaksanaan kebijakan perjalanan kereta api oleh PT KAI terhdap penumpang KAI dalam masa pandemi COVID-19 serta mengetahui hambatan dalam pelaksanaan kebijakan perjalanan kereta api oleh PT KAI terhadap penumpang KAI dalam masa pandemi COVID-19.
Metode pendekatan yang digunakan adalah yuridis normatif, yaitu meneliti bahan pustaka atau data sekunder seperti peraturan perundang-undangan, hasil penelitian, hasil karya dari kalangan hukum, serta sumber bacaan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti dengan menggunakan pendekatan yang ditinjau dari sudut ilmu hukum, ilmu hukum perdata, dan peraturan-peraturan tertulis lainnya yang berhubungan dengan penulisan hukum ini.
Hasil penelitian ini adalah adanya pelaksanaan kebijakan perjalanan kereta api oleh PT KAI terhadap penumpang KAI dalam masa pandemi COVID-19, yakni dengan mengikuti protokol kesehatan dari pemerintah dimana atas terjadinya pembatalan jadwal keberangkatan KAI, maka PT KAI selaku pengangkut bertanggungjawab atas kerugian yang dialami oleh penumpang atas
dasar terjadinya overmacht. Serta hambatan dalam pelaksanaan kebijakan perjalanan KAI oleh PT KAI kepada penumpang dalam masa pandemi COVID19, yakni terdapat prosedur pengembalian bea tiket yang merugikan penumpang akibat prosedur tunggu biaya refund yang lama. Kemudian adanya perlindungan konsumen yang tidak terpenuhi berdasarkan asas-asasnya yakni baik dari pelaku
usaha, konsumen, serta pihak ketiga.
Kata Kunci: PT Kereta Api Indonesia, penumpang kereta api, moda
transportasi pasca pandemi COVID-19.

Actions (login required)

View Item