Syahfitri, Anisa Desi and Prananingtyas, Paramita and Nyatrijani, Rinitami (2025) PERLINDUNGAN HUKUM KEPADA KONSUMEN DALAM JUAL BELI VALORANT POINT GAME ONLINE VALORANT MELALUI MARKETPLACE ITEMKU. _244 DG 2025. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Anisa Desi Syahfitri_COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (700kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_ABSTRAK.pdf Download (199kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (326kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (401kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (788kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (274kB)
	Text Anisa Desi Syahfitri_DAFPUS.pdf Download (214kB)

Abstract

Perlindungan konsumen dalam transaksi digital, khususnya pada pembelian in-game item berupa Valorant Point melalui marketplace Itemku, menjadi isu penting seiring meningkatnya tren game online dan maraknya transaksi melalui platform pihak ketiga. Hal ini telah dijamin dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum dalam transaksi jual beli Valorant Point melalui marketplace Itemku serta mengkaji jenis penyelesaian yang tersedia bagi konsumen ketika terjadi sengketa.
Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan spesifikasi penelitian deskriptif analitis. Data yang digunakan terdiri atas data sekunder berupa bahan hukum primer dan sekunder yang diperkuat dengan hasil wawancara terhadap sejumlah konsumen. Selanjutnya, data dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui penguraian data dalam bentuk kalimat yang efektif, sistematis, dan terstruktur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen yang melakukan transaksi pembelian Valorant Point melalui Itemku masih berpotensi mengalami kerugian, baik berupa keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian jumlah, maupun kegagalan pengiriman barang. Pihak Itemku telah menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa internal berupa layanan pengaduan dan pengembalian dana sebagai upaya perlindungan terhadap konsumen. Namun demikian, sebagian konsumen menilai bahwa mekanisme tersebut belum sepenuhnya mampu memberikan perlindungan yang efektif dan komprehensif terhadap hak-hak konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa perlindungan hukum kepada konsumen dalam transaksi jual beli Valorant Point melalui marketplace Itemku telah diatur secara normatif, namun implementasinya belum sepenuhnya optimal. Oleh karena itu, diperlukan penguatan mekanisme perlindungan hukum, peningkatan tanggung jawab penyelenggara marketplace, serta pengawasan yang lebih intensif dari pemerintah agar hak-hak konsumen dapat terlindungi secara efektif dalam praktik transaksi digital.
Kata Kunci: Transaksi Digital, Valorant Point, Marketplace Itemku

Actions (login required)

View Item