Cahyadi, Mutiara Tri Apriyani and Abdulrahman, Wahid (2026) Tingkat Akseptabilitas Digital Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) bagi Penyandang Disabilitas. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_BAB I.pdf - Submitted Version Download (525kB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_BAB II.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (673kB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (94kB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (104kB)
	Text MUTIARA TRI APRIYANI CAHYADI_140101222130062_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (4MB)

Abstract

Transformasi digital melalui Jakarta Smart City (JSC) diharapkan mampu
meningkatkan transparansi pemerintahan serta memperluas akses informasi publik
bagi seluruh warga, termasuk penyandang disabilitas sebagai kelompok rentan.
Namun, kesenjangan digital dan keterbatasan fitur inklusif masih menjadi
hambatan yang berpotensi membatasi akseptabilitas layanan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengukur tingkat aksesibilitas layanan Jakarta Smart City bagi
penyandang disabilitas serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi
tingkat hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed method
dengan metode kuantitatif sebagai pendekatan utama dan kualitatif sebagai
pendekatan pendukung. Data kuantitatif diperoleh melalui kuesioner skala Likert
kepada 100 responden penyandang disabilitas di DKI Jakarta yang dipilih
menggunakan teknik non-probability sampling. Data kualitatif diperoleh melalui
observasi penggunaan aplikasi Jakarta Kini (JAKI), dokumentasi tampilan
aplikasi, serta wawancara informal dengan penyandang disabilitas dan pihak
sekolah luar biasa. Seluruh data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan
analisis deskriptif kualitatif untuk memperkuat hasil temuan penelitian.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert, wawancara terbatas,
dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa tingkat aksesibilitas layanan JSC berada pada
kategori cukup aksesibel, namun masih terdapat hambatan terutama pada dimensi
Perceivable dan Operable, seperti keterbatasan teks alternatif, kontras visual, serta
kendala navigasi bagi pengguna pembaca layar. Faktor-faktor yang paling
berpengaruh terhadap tingkat akseptabilitas adalah aksesibilitas teknologi,
keterbukaan informasi, dan penyediaan fasilitas inklusif. Temuan ini memberikan
gambaran bahwa meskipun JSC telah menyediakan beberapa fitur ramah
disabilitas, implementasinya belum optimal untuk seluruh jenis disabilitas.
Penelitian menyimpulkan bahwa peningkatan aksesibilitas digital pada layanan
JSC merupakan kebutuhan mendesak guna memastikan pemerintahan yang
transparan dan inklusif sesuai amanat UU No. 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik. Disarankan agar Pemerintah DKI Jakarta
memperluas pengembangan fitur aksesibilitas berbasis pedoman WCAG,
memperkuat pelibatan komunitas disabilitas dalam perancangan layanan, serta
meningkatkan sosialisasi mengenai hak dan akses informasi publik bagi
penyandang disabilitas.
Kata kunci: aksesibilitas digital, Jakarta Smart City, penyandang disabilitas,
keterbukaan informasi publik, inklusi digital.
11 ILMU PEMERINTAHAN 2026

Actions (login required)

View Item