Tedja, Muthia Fakhira and Hanani, Retna (2026) HUBUNGAN PERFORMANCE EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, DAN TRUST TERHADAP INTENTION TO USE PADA WAJIB PAJAK PENGGUNA APLIKASI HEBAT DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (660kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (820kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (519kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (790kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (320kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (308kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Otonomi daerah memberikan kewenangan kepada pemerintah daerah untuk mengelola
Pendapatan Asli Daerah, termasuk Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) sebagai sumber
penerimaan strategis. Namun, realisasi penerimaan PBB di Indonesia khususnya Kota
Semarang belum mencapai target, dengan penurunan signifikan dari 101,53% menjadi
68,77% pada tahun 2025. Kondisi ini mendorong pemerintah meluncurkan Aplikasi
Hebat sebagai inovasi digital untuk mempermudah akses, pelayanan, dan pembayaran
PBB secara daring. Meskipun demikian, tingkat adopsi aplikasi masih rendah akibat
kinerja sistem yang belum optimal, minimnya sosialisasi, dan rendahnya kepercayaan
pengguna. Studi ini bermaksud menganalisis hubungan Performance Expectancy (X1),
Social Influence (X2), dan Trust (X3) terhadap Intention to Use (Y) Aplikasi Hebat
menggunakan model Meta-UTAUT. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif
eksplanatori dengan teknik purposive sampling terhadap 100 responden pengguna
aplikasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan aplikasi SPSS
26. Analisis dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, uji chisquare, regresi logistik, serta koefisien determinasi Nagelkerke R². Hasil penelitian
memperlihatkan bahwasanya Performance Expectancy memiliki hubungan positif dan
signifikan terhadap Intention to Use dengan nilai signifikansi 0,000 dan koefisien
determinasi senilai 65,5%. Social Influence memiliki hubungan positif dan signifikan
dengan nilai 0,039 dan koefisien determinasi senilai 51,4%. Variabel Trust
memperlihatkan hubungan signifikan dengan nilai 0,010 dan koefisien determinasi
senilai 68,1%. Secara simultan, ketiga variabel berdampak signifikan terhadap
Intention to Use dengan nilai Chi-Square 93,318 dan signifikansi 0,000. Nilai
Nagelkerke R² senilai 0,814 memperlihatkan bahwasanya ketiga variabel independen
mampu menjelaskan 81,4% variasi Intention to Use Aplikasi Hebat.
Kata Kunci: Performance Expectancy, Social Influence, Trust, Intention to use,
Aplikasi Hebat
6 ADMINISTRASI PUBLIK 2026

Actions (login required)

View Item