Hidayat, Diky Rahman (2025) ANALISIS EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PROSES PENGIRIMAN BARANG BERDASARKAN KINERJA PENGEMUDI DI PT XYZ SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-COVER.pdf - Published Version Download (532kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-BAB1.pdf - Published Version Download (312kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-BAB2.pdf - Published Version Download (518kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-BAB3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (266kB) | Request a copy
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-BAB4.pdf - Published Version Download (403kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-BAB5.pdf - Published Version Download (226kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-DAPUS.pdf - Published Version Download (245kB)
	Text S_MAL_DIKY RAHMAN HIDAYAT-LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan di PT. XYZ Semarang. Permasalahan dalam proses
pengiriman barang di PT. XYZ Semarang masih kerap terjadi, terutama terkait
penyalahgunaan operasional oleh pengemudi, ketidaksesuaian pelaksanaan SOP,
dan ketimpangan beban kerja. Kurangnya koordinasi, keterbatasan waktu, serta
belum optimalnya sistem keselamatan armada turut memengaruhi efektivitas dan
efisiensi proses pengiriman barang. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis
efektivitas dan efisiensi proses pengiriman barang berdasarkan kinerja pengemudi
di PT. XYZ Semarang. Penulis melakukan penelitian dengan menggunakan metode
kualitatif karena peneliti ingin mengetahui fenomena yang terjadi. Dari hasil
penelitian penulis menunjukkan bahwa perilaku dan kinerja pengemudi memiliki
peran penting dalam menentukan kelancaran proses pengiriman barang. Efektivitas
dan efisiensi tercermin melalui kepatuhan terhadap standar operasional prosedur
(SOP), pemeriksaan kendaraan sebelum dan sesudah pengiriman, pengelolaan rute
dan waktu tempuh, serta pengendalian biaya operasional. Kendala internal seperti
perilaku pengemudi dan kesiapan armada, serta kendala eksternal seperti cuaca dan
kemacetan menjadi faktor penghambat. Meskipun waktu pengiriman dinilai cukup
efisien berkat dukungan teknologi GPS, efektivitasnya masih dapat ditingkatkan
melalui perbaikan sistem kerja, penjadwalan, dan pengawasan lapangan. Efektivitas
dan efisiensi proses pengiriman barang sangat dipengaruhi oleh kesiapan armada,
kedisiplinan pengemudi, serta dukungan komunikasi dan responsivitas dari pihak
kantor dalam menangani situasi di lapangan. Maka dari itu diperlukan usulan
perbaikan Standart Operational Procedure (SOP) sebagai landasan melakukan
pekerjaan.
Kata Kunci: Efektivitas, Efisiensi, Pengiriman Barang, Kinerja Pengemudi

Actions (login required)

View Item