Fauziah, Nadila (2025) PENERAPAN METODE PDCA (PLAN – DO – CHECK – ACTION) DALAM PENGENDALIAN KUALITAS UNTUK MENCEGAH KERUSAKAN PRODUK KRIMER DI PT YCH SUPPLY POINT SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text COVER Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (402kB)
	Text BAB 1 Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text BAB 2 Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (312kB)
	Text BAB 3 Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (161kB) | Request a copy
	Text BAB 4 Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (841kB)
	Text BAB 5 Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (10kB)
	Text DAPUS Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Download (156kB)
	Text LAMPIRAN Nadila Fauziah FIX TA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (808kB) | Request a copy

Abstract

Kerusakan produk merupakan permasalahan yang berpengaruh terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, terutama dalam industri logistik pihak ketiga (3PL) yang menangani penyimpanan dan distribusi barang. PT YCH Supply Point Semarang sebagai penyedia jasa logistik untuk PT Kievit Indonesia mengalami jumlah kerusakan produk krimer yang secara konsisten melebihi standar Key Performance Indicator (KPI) selama tiga tahun berturut-turut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan metode PDCA (Plan–Do–Check–Action) dalam pengendalian kualitas guna meminimalisasi kerusakan produk krimer, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat penerapan metode tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan PDCA sudah dilaksanakan pada proses inbound dan outbound, namun belum optimal dalam setiap tahapnya. Beberapa faktor penghambat yang ditemukan antara lain kurangnya kontrol terhadap material handling, ketidaksesuaian prosedur kerja, dan pelatihan karyawan yang belum merata. Sementara itu, faktor pendukung meliputi komitmen Quality Assurance dan tersedianya standar prosedur operasional. Penerapan PDCA memberikan potensi perbaikan berkelanjutan dalam pengendalian kualitas, meskipun diperlukan evaluasi rutin dan tindakan korektif untuk menurunkan tingkat kerusakan agar sesuai dengan KPI perusahaan. Kesimpulannya, PDCA merupakan metode yang efektif namun membutuhkan konsistensi implementasi dan peningkatan pengawasan agar hasilnya lebih maksimal.

Actions (login required)

View Item