Sihombing, Yosef Leonardo and Manar, Dzunuwanus Ghulam and Ardianto, Hendra Try (2021) ANALISIS INOVASI PENERAPAN LAYANAN E-GOVERNMENT DI KABUPATEN TOBA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (548kB)
	Text Bab 1.pdf - Submitted Version Download (198kB)
	Text Bab 2.pdf - Submitted Version Download (241kB)
	Text Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (603kB)
	Text Bab 4.pdf - Submitted Version Download (41kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (43kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (292kB)

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan publik melalui pengembangan inovasi penerapan
layanan E-Government menjadi tantangan baru bagi pemerintah Kabupaten Toba
sebagai upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang
lebih baik dengan proses yang lebih cepat, mudah, akuntabel, serta transparansi.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Analisis Inovasi Penerapan
Layanan E-Government di Kabupaten Toba. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui
proses wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk inovasi yang dilakukan di
pemerintahan Kabupaten Toba dalam mewujudkan penerapan layanan EGovernment yaitu melakukan integrasi layanan, kegiatan sosialisasi serta
pendampingan penggunaan fitur layanan bagi setiap masyarakat ataupun pihakpihak berkepentingan lainnya. Pelayanan di pemerintahan Kabupaten Toba sudah
cukup efektif meskipun masih ada beberapa hal yang harus diperbaharui dan
ditingkatkan dalam proses penyelenggaraannya. Selain itu di dalamnya juga
diketahui adanya beberapa faktor pendorong dan faktor penghambat penerapan
layanan E-Government di Kabupaten Toba. Dalam penelitian yang telah
dilakukan dapat disimpulkan bahwa tujuan dari inovasi penerapan pelayanan EGovernment di Kabupaten Toba belum tercapai sepenuhnya dan masih dalam
tahap berbenah secara terus menerus.
Kata Kunci : Inovasi Kebijakan, Layanan E-Government, Pelayanan Publik
89 pem 2021

Actions (login required)

View Item