ARDIANSYAH, M. Dody (2024) PENGARUH PEMBERITAAN MEDIA MASSA, KONTEN MEDIA SOSIAL, JUMLAH PENGADUAN KONSUMEN, RISK BASED CAPITAL DAN RASIO BEBAN KLAIM TERHADAP PENDAPATAN PREMI DARI PRODUK UNIT LINK PADA PERUSAHAAN ASURANSI JIWA DI INDONESIA (STUDI PERUSAHAAN ASURANSI JIWA PERIODE 2019-2022). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010122413064.pdf - Published Version Download (507kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010122413064.pdf - Published Version Download (470kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010122413064.pdf - Published Version Download (470kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010122413064.pdf - Published Version Download (542kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010122413064.pdf - Published Version Download (559kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmakrs - 12010122413064.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberitaan media massa, konten
media sosial, jumlah pengaduan konsumen, Risk Based Capital (RBC), dan rasio
beban klaim terhadap pendapatan premi. Penelitian ini penting secara akademis dan
praktis karena dapat membantu perusahaan asuransi jiwa meningkatkan kinerja
keuangan mereka di tengah tantangan lingkungan bisnis yang dinamis. Metodologi
penelitian menggunakan analisis kuantitatif dengan sumber data sekunder yang
berasal dari berbagai data sentimen media, jumlah pengaduan konsumen dan
kesehatan keuangan asuransi di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pemberitaan media massa tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pendapatan
premi. Sebaliknya, konten media sosial dengan sentimen negatif memiliki pengaruh
negatif signifikan terhadap pendapatan premi. Jumlah jumlah pengaduan konsumen
tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pendapatan. RBC berpengaruh positif
signifikan terhadap pendapatan, sedangkan rasio beban klaim berpengaruh negatif
signifikan terhadap pendapatan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun
pemberitaan media massa tidak signifikan, konten media sosial memiliki dampak
besar terhadap pendapatan. RBC yang tinggi dan manajemen klaim yang efisien
sangat penting untuk menjaga stabilitas pendapatan perusahaan asuransi. Implikasi
praktis dari penelitian ini adalah perusahaan asuransi harus memperkuat strategi
komunikasi mereka, terutama di media sosial, serta meningkatkan manajemen
risiko dan klaim untuk menjaga kinerja keuangan yang stabil.

Actions (login required)

View Item