RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE ICONIX PROCESS DI POLRESTABES SEMARANG

HARIANJA, Ivan S (2025) RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE ICONIX PROCESS DI POLRESTABES SEMARANG. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Sains dan Matematika.

	Text 1. COVER.pdf Download (123kB)
	Text 3. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (338kB)
	Text 6. ABSTRAK.pdf Download (210kB)
	Text 7. ABSTRACT.pdf Download (210kB)
	Text 8. DAFTAR ISI.pdf Download (229kB)
	Text 11. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (265kB)

Abstract

ABSTRAK

Pengelolaan pengaduan masyarakat di Polrestabes Semarang masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan aksesibilitas, kurangnya akuntabilitas, dan minimnya transparansi dalam proses penanganan laporan. Sistem pengaduan konvensional yang bersifat manual menyebabkan ineffisiensi dalam penyelesaian laporan dan menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kepolisian. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web di Polrestabes Semarang menggunakan metodologi ICONIX Process. Metode ICONIX Process dipilih karena menawarkan pendekatan yang praktis namun menyeluruh dengan fokus pada kebutuhan end user dan teknik modeling berorientasi objek. Sistem yang dibangun menggunakan PHP versi 8.2 dan sistem manajemen basis data MySQL, dengan lima aktor utama yaitu Masyarakat, Pengawas, Kapolrestabes, Divisi, dan Admin. Sistem ini menyediakan fitur-fitur utama meliputi pengelolaan pengaduan, verifikasi pengaduan, disposisi pengaduan, pelaksanaan tindak lanjut, dan input hasil tindak lanjut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem berbasis web dapat meningkatkan aksesibilitas layanan, mempercepat proses pengelolaan pengaduan, meningkatkan transparansi dan akuntabilitas, serta menyediakan dashboard real-time untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Sistem ini memberikan kontribusi signifikan dalam transformasi pelayanan publik sektor keamanan melalui adopsi teknologi informasi yang terintegrasi.
Kata kunci: Sistem pengaduan masyarakat, ICONIX Process, Polrestabes Semarang,

pengelolaan pengaduan digital, PHP

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Sciences and Mathemathic
Divisions:	Faculty of Science and Mathematics > Department of Informatics
Depositing User:	Yemima Laras Sekarsari
Date Deposited:	06 Oct 2025 03:36
Last Modified:	06 Oct 2025 03:36
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/39460

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository